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“供电公司工作人员主动帮助我们检修灌溉设备,排查线路老化问题,及时帮助我们更换设施消除隐患,还教我们怎么安全使用村里新安装的电动抽水机,春耕春灌期间用电是一点也不用费心,既安全又便捷,非常感谢。”2月17日,国网濮阳供电公司纪委工作人员在回访清丰县韩村镇任韩村用电服务满意度时,种粮大户谭飞涛赞叹道。
由于农田机井供电线路及相关设施分布点多面广,维护运行状态参差不齐,如何及时消除机井供电线路和设备故障隐患,保证群众及时用上电、浇上地是当务之急。为了最大限度做好农田机井供电服务,国网濮阳供电公司把保障春耕春灌列入重点工作,并要求纪委干部跟进走访、回访服务满意度,以措施解决问题、目标任务同向,主体责任、专业责任和监督责任融合履责落责。根据机井配套供电设施消缺工作进度,编制任务清单并实施日报告、日分析,与时间赛跑,让数据、措施跑赢问题和困难,为群众浇上返青水排忧解难。
“工作人员干活很是细致,每个机井变压器都张贴有服务人员的信息,照片、姓名、联系方式一目了然,一个电话,马上就有工作人员上门帮助解决。”河南濮阳清丰县固城乡王崔村村民郭洪伟这样评价道。
同时,国网濮阳供电公司将全力服务春耕春灌作为开展监督检查的重要内容,靶向监督、精准施治,编制行风检查典型案例汇编,组织开展服务能力作风建设提升培训。纪检干部立足岗位,学纪学法,开展监督执纪演练,将检查中发现的典型问题转化成走访提纲,深入群众走访,逐项对照排查廉洁风险,以实战化检验专业部门主体责任落实情况。
为了提高电力设施抢修时效,国网濮阳供电公司充分发挥业务和专业优势,组织供电所和窗口网格化服务岗位人员主动开展客户走访,全面梳理机井供电服务领域问题,做到业务需求快速响应,故障问题限期闭环整改,争分夺秒解决客户用电问题。同时,紧密结合当地农业生产需求,充分发挥“电力先行官”作用,办实事、解民忧,全力服务农业强、乡村美、农民富。(辛力群)