春节假期后，随着复工复产和纳税人办税需求的集中释放，服务厅迎来了办税高峰。为确保办税服务高效有序，扬中市税务局精准应对、多点发力，积极优化服务，努力为纳税人缴费人提供更加便捷高效的办税服务体验。

  服务架起“快车道”

  正月里，岛城扬中的大街小巷格外热闹，街边各大家电城“国家补贴”的海报纷纷张贴在醒目的位置，前来咨询消费的顾客络绎不绝。

  “过年期间备了好多年货，家里冰箱不够用，正巧有国家补贴，店里一开门我就来买了台更大容量的冰箱，可以享受将近一千块的补助呢！”从某商场出来的市民徐飞开心地向税务干部介绍道。

  为助力家电销售企业抢抓销售先机，扬中市税务局主动作为，打好税费服务“组合拳”，针对企业节后发票额度临时调整的紧迫需求，加快内部审批流转速度，为企业开辟“绿色通道”。企业提出发票额度调整申请后，各部门通力配合、专岗对接，高质高效为企业办理发票提额审批，架起当日申请、当日办结的“快车道”，推动消费品最新国家补贴政策的“春风”吹进千家万户。

  “自从参与了补贴活动，店里销售量不断上升，节后来购买电器的顾客更是源源不断，年前申请的开票额度远远不够了。我们提交发票提额申请后，税务干部就第一时间了解经营情况，核实业务真实性，当天即通过申请，服务高效便捷，值得点赞！” 扬中市某电器财务负责人高欣勇说道。

  智慧办税“优体验”

  “你好，我们企业个税无法申报，但是我现在人还在老家，不方便过来办理，请问该怎么办？”近日，安徽某建设有限公司办税人员黄云峰通过电子税务局预缴申报税款时，多次尝试操作申报个人所得税都不成功，便通过“征纳互动”平台在线联系了扬中市税务局的工作人员。

  据悉，该公司是一家跨区域税源登记企业，目前在扬中的项目已经完工，工作人员均已离开，办理业务存在困难。得知这一情况，税费运营中心咨询服务组第一时间联动集约运营组，新增税种、发放密码，当天就协助纳税人完成申报纳税。

  “太感谢你们了，在网上这么快就帮我解决了这个大难题，如果我从老家跑过来办理，不仅浪费时间还耽误工作。” 黄云峰连声道谢。

  针对外地企业跨区域涉税事项问题较多的现状，扬中税务部门进一步提高“智慧办税”水平，提升团队协同应对能力，在全局三个办税服务厅和税费服务运营中心开设“远程虚拟窗口”，将实体窗口服务从线下拓展到线上，强化“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”征纳互动服务新模式的场景应用，通过建立健全税费服务跨区域一体化协同服务机制，精准解决纳税人缴费人急难愁盼问题，推动纳税服务工作优化升级、提质增效。

  靠前服务“获点赞”

  “今天是节后第一天上班，我看工作人员的精神面貌和服务态度还是一如既往的好，进门不到10分钟就指导我用电子税务局把申报表更正好了！”镇江市某电气有限公司财务人员徐茂梅高兴地说。正月初八，年味正浓。扬中市税务局办税服务厅里，税务干部饱满的精神状态、热情耐心的服务，也感染着前来咨询办理业务的纳税人。

  “节后正值申报期，来办理税费申报等业务的纳税人较多，我们充分发挥导税人员‘精准引导、精心辅导、精细解答’的作用，解决纳税人缴费人急难愁盼的‘关键小事’，让大家在新年伊始就能感受到暖心的税费服务。”扬中市税务局办税服务厅负责人刘剑芸介绍道。

  同时，为帮助全市企业节后迅速投入生产经营，扬中市税务局深化前置服务，以纳税人“需求”为导向，将服务“关口”前移，依托税收大数据，强化部门联动、业务协同，“江洲小蓝”志愿服务团队线上、线下双向发力，优化服务策略，推出“提示提醒服务套餐”，及时提醒纳税人缴费人应及时处理的涉税事项和存在的纳税信用风险。春节期间，该局共通过电子税务局、征纳互动平台、税企微信群以及地方官微精准推送包含税费政策、操作指南、热点问题等内容的《温馨提醒》2期，浏览人数超2万人次，帮助企业精准享政策、轻松办业务、安心谋发展。（杨瑞文 张欢）