旅客在江苏泰州站站台乘车出行。周社根摄（新华社发）

　　1月14日，为期40天的2025年春运正式拉开帷幕，亿万旅客将踏上返乡之路。

　　综合研判今年的春运，全社会跨区域人员流动量预计将达到90亿人次，创下历史新高。目前，铁路、公路、民航、水运等运输方式纷纷开启高峰模式，努力加强运输衔接、优化出行体验、提升应急能力、强化安全生产，为春运顺利进行打好基础。

　　铁路运力更充分

　　“今年春运铁路整体客流量将稳定增长，全国铁路发送旅客有望突破5.1亿人次，日均1275万人次，比2024年春运增长5.5%。”国铁集团客运部负责人朱文忠介绍，铁路部门全力做好准备，保障广大人民群众平安有序温馨出行。

　　首先是充分挖掘运输潜力，最大化安排旅客运输能力。

　　中国铁路北京局集团有限公司石家庄客运段乘统科副科长聂俊强介绍，2025年春运期间，该段担当图定旅客列车100对，其中高铁动车组86.5对、普速列车13.5对。此外还计划增开直通动车组高峰线列车6对、客车外局套跑5对、管内加开旅客列车11对、恢复淡季停开列车1对。为此，该段抽调人员，筹备硬件设施，目前各项准备工作都已就绪。

　　2024年底，多条高铁开通运营，为提升春运铁路运送能力提供了重要保障。据统计，2024年全国铁路投产新线3113公里，其中高铁2457公里。目前，全国铁路营业里程超16.2万公里，其中高铁超4.8万公里。

　　朱文忠表示，铁路部门深入挖掘线路和装备资源，最大限度提升运输能力，着力增加春运客流集中方向运力，统筹兼顾安排好非客流集中方向列车，保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，方便群众出行。“每日安排旅客列车超1.4万列，每日可增加座席50万个左右，客座能力同比增长4%左右。”朱文忠说。

　　其次是运用科技手段，优化出行体验。

　　“Z126次列车已上线，7:30前2层候车旅客较多，各岗位做好旅客组织工作。”1月12日早晨6点，厦门北站综合控制室内，综控员李巧娜根据车站智能旅客服务平台提示信息，联系现场人员加强客运组织作业。

　　李巧娜面前是一块由64块小屏幕组成的巨大屏幕，显示进出站口、候车室、售票厅等区域360多个点位情况。综合控制室被称为车站的“神经中枢”，智能旅客服务平台就是“最强大脑”，依托人工智能算法，实时掌握列车到发、旅客候车、动态客流等情况，提前预判客流高峰，让李巧娜和同事们可以及时响应、协调，确保旅客出行安全。

　　今年春运，类似的智能应用在各大火车站纷纷启用。铁路部门利用大数据、人工智能算法等技术，加强旅客乘降组织，做好重点旅客服务，提升交通接驳信息服务水平；完善车站充电设施，方便旅客使用；丰富餐食供应品类，扩充热链餐食供应车站范围，为旅客提供多样化餐饮选择。

　　铁路12306系统持续完善功能。一方面，科学制定售票策略，优化购票信息预填功能，加大学生、务工人员售票服务力度，保障重点群体旅客出行。另一方面，加强技术甄别，预防科技抢票。

　　自驾服务更暖心

　　作为出行主体，今年春运期间自驾出行预计达72亿人次，约占全社会跨区域人员流动量的八成，高速公路车流量单日峰值或创历史新高。

　　公安部交通管理局局长王强表示，公安部部署开展了全国公安系统安全生产风险防范行动，会同有关部门全面排查人、车、路、企交通安全隐患，推动桥梁隧道、急弯陡坡、临水临崖、高速公路出入口和事故多发点段的隐患治理。

　　“春运期间，各地公安交管部门将全力保障道路交通安全畅通，守护好广大群众的平安回家路。”王强说。公安交警还将依托各类媒体媒介，及时发布路况资讯、交通指引、安全提示等信息。

　　近年来，新能源汽车快速发展，占比大幅提升。春节期间新能源汽车在路上能不能及时充上电，成为人们关注的热点。

　　“充电排队是新能源汽车快速发展带来的阶段性挑战。”交通运输部运输服务司负责人高博介绍，交通运输部门建立重大节假日高速公路充电繁忙服务区调度保障机制，最大限度满足新能源汽车充电需求。

　　为进一步做好新能源汽车出行保障，高博表示，全国高速公路服务区广泛应用120千瓦及以上的快充设施，浙江、江苏、广东等省份已建设600千瓦至800千瓦的超级充电站，尽量满足短时快充需求。此外，将合理布设移动式应急充电设备、统筹做好充电资源调配，共享充电设施状态信息，方便旅客及时充电。

　　今年春节，北京市民吴先生一家计划前往海南旅游。“我打算把车停在徐闻港附近，提前租好在岛上用的车。”吴先生介绍。查询往年轮渡上岛情况后，他决定在海南租车，选择一种更方便灵活的出游方式。

　　为更好满足春节期间公众租车出行需求，神州租车、一嗨租车、携程租车、飞猪租车、海旅租车等租车公司和电商平台公开承诺或倡导平台上的租车企业合理制定租车价格，推出各类岛内租车优惠，提供免费异地还车服务产品，保障客服热线高效响应，为公众提供贴心、安心、暖心的租车服务。

　　综合交通效率高

　　据预测，今年春运期间，琼州海峡进出岛小客车约94.4万辆次，同比增长约5%。

　　广东海事部门对琼州海峡所有参与春节运输的船舶开展了全覆盖安全检查，严防船舶“带病”航行，并开通了新能源汽车专用运输平板货船，日前已开始执航湛江海安新港至海口秀英港的航线。

　　随着我国综合立体交通网络不断完善，各交通运输方式相互补充、相互配合，进一步便利了群众出行。今年春运，除了铁路、公路外，民航、水运等交通方式也都做好了周密准备，加强各运输方式间、城市交通与干线运输间信息共享、服务衔接，方便旅客联程运输和中转换乘，提供更多元、更便捷的出行服务。

　　近年来，春节假期乘坐民航出行的旅客越来越多。此外，随着签证、支付等一系列便利化措施推出，“迎进来”和“走出去”需求叠加，进一步提升了春运期间的民航客流。

　　“今年民航春运预计将延续旺季市场趋势，探亲流、务工流、学生流、旅游流重合，旅客运输量预计将突破9000万人次，有望再创历史新高。”民航局运输司司长徐青说。

　　徐青介绍，自2024年10月份起，民航局滚动完善春运服务保障和运力优化支持政策，引导航空公司根据春运客流特点优化航线网络和航班计划，鼓励航空公司在热门航线上调换大机型执飞；支持航空公司为农民工、学生等客流集中提供包机服务。据悉，春运期间全国日均航班计划约18500班，同比增长8.4%。（齐 慧）