光明网讯（记者 张诗奇）近期召开的中央经济工作会议指出，“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”“针对需求不足的突出症结，着力提振内需特别是居民消费需求”。在提振消费的道路上，新零售以其独特的创新模式和优质供给，正成为激发潜力城市消费欲望、促进内需增长的新引擎。

  新零售：激活城市消费潜能的新动力

  二三线潜力型城市作为区域发展的新动力，其经济发展态势良好，但消费业态往往滞后于时代需求。新零售的出现，恰逢新旧动能转换之际，为这些城市带来了前所未有的活力。

  近日，根据盒马联合第一财经·新一线城市研究所发布的《2024盒区房消费趋势洞察报告》（下简称《报告》）显示，盒马今年共开出72家新店，新进驻21个新城和区域，这其中既有中山、扬州、东营等二三线城市，也有常熟、桐乡、张家港等长三角县城。每当盒马的首店开业，都会在当地掀起热潮。

  究其原因，众多新型零售业态凭借其高效的供应链管理和线上线下融合的购物体验，迅速填补了市场需求缺口。例如，部分新零售茶饮店通过创新的“线上预约+线下体验”模式，减少排队时间，提升消费体验，同时借助社交媒体营销和大数据分析，精准推送个性化优惠信息，成功吸引大量年轻消费者；部分新零售服装店利用大数据技术预测流行趋势，快速响应市场需求，推出联名系列和限量款商品，增强了品牌的吸引力和市场竞争力。这些都是新零售模式下消费欲望被有效激发的生动例证，极大地丰富了当地居民的消费选择，激发了消费市场的新活力。

  与此同时，旺盛的消费活力也离不开新零售与城市消费人群的双向奔赴。《报告》显示，伴随城市发展，东营、珠海等城市靠着区域、产业优势，城市潜力不断放大，对年轻人的“虹吸效应”与日俱增，城市活力取得明显进步。尤其是株洲、扬州、芜湖等三线城市，不再只是资源输出地，人均消费支出增长超过21%，增幅超过一线和新一线城市。

2024年7月24日，四川省成都市太古里商业区，人们在惬意的环境中逛街打卡、购物消费，感受缤纷夜经济的独特魅力。(陈三虎摄/光明图片)

  新模式：技术赋能提升消费体验

  健身房附近新开的便利店里，摆满了各种健康食品和运动饮料；在网上浏览某款产品后，不久就会在社交媒体上看到相关的广告；在节假日前夕，商家根据消费者购买历史和浏览习惯，准备一份个性化的礼物清单......在云计算、人工智能、大数据等技术的加持下，新颖的零售模式正悄然改变着人们购物的方式，也大大提升着消费体验——在让消费者更加“被理解”的同时，也让商家运营变得更“聪明”。它不仅仅是一种简单的商品买卖，而是创造一种更贴心、更便捷的购物享受。

  12月22日，一家位于珠海市的盒马鲜生正式开业，等待已久的市民推着购物车，蜂拥而入。两天后，同样的场景在江苏泰州市再次出现：即使是工作日，热情的市民还是把超市挤得满满当当。虽然现场人潮涌动，但盒马泰州首店店长雷生却不慌。在开业之前，他就对周边市民的消费习惯了然于心。“半个月前，我们开启了线上试营业。通过试营业发现周边居家的买菜需求旺盛，新鲜蔬果、肉禽蛋、烘焙蛋糕等商品销售火爆，所以提前加大了相关商品的库存。”雷生说道。

  当下，一些新零售平台通过智能推荐系统，不仅将商品信息精准推送给潜在消费者，大幅提升转化率，还利用大数据分析优化库存管理，减少积压，提高运营效率。这些创新模式既提升了消费体验，也为企业带来了实实在在的经济效益。

图为山东东营盒马鲜生开业情况

  优供给：零售业本质的回归

  当下，我国零售业市场规模大、经营主体多，仍存在优质供给不足、“内卷式”竞争等问题。面对当下的消费趋势，提高供给质量无疑是化解矛盾的“良药”。好货不贵，尤为关键。新零售若想从“网红”走向“长红”，还需抓住零售业的本质——商品力。提供优质商品是吸引和留住消费者的关键。新零售正通过多种途径实现这一目标。

  一方面，新零售以新质生产力赋能农业高质量发展，推动农产品品牌化、标准化生产，让消费者不仅享受到美味的果蔬食品，还能体验网红的加工新品；另一方面，通过商品创新不断满足消费者日益多元化的需求，如推出限定款、联名款等潮流商品，激发市场活力。新零售还在努力降低优质产品的成本，使之更加亲民，让更多消费者能够享受到高性价比的商品和服务。

  以水果为例，过去3年，盒马合计推出了15种水果新品，同时，在盒马村模式、订单农业的加持下，西梅、蓝莓、大樱桃等“洋水果”逐渐在国内土地扎根，不仅价格更加亲民，品质也与进口品种平分秋色。在食品安全方面，采用低温超高压杀菌技术，把过剩的水果加工成HPP果汁等潮流商品，让以HPP技术为代表的食品加工新质生产力，成为赋能农业发展、激发消费新活力的新引擎。

  国家电子商务类专业数字资源建设咨询专家、华南理工大学电商系教授王和勇指出，在流量见顶等多方面因素综合影响下，零售行业进入存量主导阶段，企业经营不再只关乎粗放的流量和渠道扩张，而更多回归了零售的本质，即“以用户为核心”，在商品力、体验和效率等方面打造竞争优势。同时，伴随近年来数字技术的发展及广泛应用，零售行业得以借助数字化重组生产要素、重建客户关系、重塑消费体验，达成降本增效及协同增益，往高质量增长方向迈进。