养老既是人生大事、家中要事，也是社会大事。中国农业银行江苏徐州分行积极践行“金融为民”使命，不断优化适老服务举措，顺应养老金制度体系建设，聚焦社保卡发卡、企业年金、养老金客户三大支柱服务，延伸金融服务触角，用心用情写好养老金融大文章。

　　聚焦第一支柱 跑出社保发卡“加速度”

　　“村里号召要把社保卡升级成第三代，可我老父亲腿脚不方便，我正发愁怎么给他带到银行呢，这下可太好了，农行员工带机子来村部帮我们办理，可帮了我们大忙了！”睢宁县沙集镇朱庙村的一位村民说道。

　　为提升社保卡服务覆盖面，农行江苏徐州分行将“整村推进”作为有效模式积极实践，以人社部门“15分钟社保服务圈”建设为契机，发挥农行养老金融服务优势，与人社共同打造社保卡居民服务“一卡通”服务场景，截至11月末，农行江苏徐州分行累计发放社保卡223万张，全力确保社保基金的收支运作。

　　对于偏远地区或因特殊原因不便到网点办理社保卡相关业务的群众，农行江苏徐州分行主动担当，积极联系各乡镇社保服务点、村委会，结合实际金融需求，组建金融服务团队，携带便携式社保卡即时制卡机和移动营销设备上门服务，延伸服务触角，满足客户需求。

　　围绕二、三支柱 扩大客户服务“覆盖面”

　　“我们选择农行开展企业年金业务合作，主要是看重农业银行在企业年金管理方面的实力和强大的产品服务体系。”某企业相关负责人表示。

　　企业年金是对国家基本养老保险的重要补充，农行江苏徐州分行持续加大企业走访力度，广泛宣传年金政策，强化企业年金综合服务，做好客户养老咨询、规划，并提供消费信贷、支付结算、财富管理等“一揽子”服务，努力满足政府、企业、个人客户多元化的金融需求，助力增厚广大群众养老金储备。

　　除企业年金外，农行江苏徐州分行持续加快个人养老金业务推广，在个人养老金开户、缴存环节，引导客户了解个人养老金制度的补充保障功能，大力宣传个人养老金账户的个人所得税优惠政策。截至11月末，农行江苏徐州分行个人养老金业务已助力9.6万名客户增强了个人养老保障。

　　关爱银发群体 擦亮适老服务“金品牌”

　　银发群体是金融服务的重要对象，农行江苏徐州分行积极做好软硬件适老化升级，积极搭建网点适老服务场景，线上线下协同提升服务能力。

　　线上方面，农行江苏徐州分行重点围绕社区养老、高端养老、老年大学等特色场景，全面整合养老客群金融、非金融服务，建设掌银养老金融服务专区，打造特色养老客群经营场景。

　　在沛县大屯街道颐园社区，有一处充满温情的幸福食堂，农行江苏徐州沛县支行考虑到前来就餐的多为社区内留守老人且大多不会使用智能手机，成功为该食堂引入刷脸设备，让老人们就餐无忧。儿女们即便远在外地，也能通过农行掌银轻松给老人充值伙食费，还可远程点餐，随时掌握老人用餐情况。

　　农行江苏徐州沛县支行的智慧养老金融服务与社区幸福食堂的温暖相遇，不仅解决了老年人的用餐难题，还为社区居民打造了便捷、安心的生活场景。

　　线下方面，农行徐州分行加快做好网点适老化改造，不断优化适老化设备设施，全面升级老年客户服务环境，除配备老花镜、放大镜、大字版填单模板外，开通了无障碍通道，设置“爱心窗口”及“爱心座椅”，截至11月末，已完成辖内53家网点适老化改造，助力将营业网点打造成老年客户“温暖的家”。（杨璇）