近年来，河北省在经济社会发展方面取得了显著成就，成为全国经济转型升级的重要引擎。随着京津冀协同发展战略的深入实施，河北省正迎来前所未有的发展机遇。

  多年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）河北省分公司始终围绕河北经济社会高质量发展，持续服务国家重大发展战略、服务实体经济、推动发展方式绿色转型、加强社会民生保障等领域，提出国寿方案、贡献国寿智慧、展现国寿温度，为加快建设经济强省美丽河北，奋力谱写中国式现代化建设河北篇章赋能添彩。

  助力高标准高质量建设雄安新区

  雄安新区，作为北京非首都功能疏解集中承载地，是推动高质量发展的全国样板。当前，建设者们正在昼夜奋战，一张张蓝图变成路线图、项目表、施工图，“未来之城”正在崛起，日新月异。

  自雄安新区规划建设以来，中国人寿寿险公司始终站在服务国家战略的高度，积极参与雄安新区的建设与发展，坚持和发挥主责主业优势，干在实处、走在前列。

  中国人寿已经形成了集团顶层设计、雄安金融发展中心统筹协调、驻冀分支机构联动协同、雄安新区分支机构贴身服务的完整支持工作体系，将为雄安新区提供更多元、更优质的综合金融保险服务。

  承办雄安新区城乡居民大病保险项目，覆盖106万人。承保雄安新区公务员补充医疗保险业务，面向北京在雄安工作人员，创新实现了保障需求定制化对接，提供保险保障238万元。为雄安新区困难家庭、失独家庭、基层农村干部、大学生村官等提供多种惠民保险，筑牢幸福生活基础。

  根据雄安新区“绿色低碳、信息智能、宜居宜业”的发展要求，制定支持经济社会绿色转型发展，提升服务实体经济质效工作方案，大力推动绿色保险，全面覆盖“双碳”关键领域，积极助力新质生产力的孕育发展。

  为京津冀协同发展贡献国寿力量

  十年栉风沐雨，十年春华秋实。中国人寿寿险公司高度重视服务京津冀协同发展。从交通互联到服务共享，从协同创新到产业协作的跨越式发展，都有该公司护航助力的身影。截至2023年末，中国人寿直接投资支持京津冀协同发展的存量规模超1万亿元，为京津冀地区经济社会发展和重大项目建设等提供保险保障。

  围绕交通一体化、文旅资源协同等京津冀重点协同领域，中国人寿支持了一批重大项目落地，多管齐下助力京津冀地区经济结构和空间结构优化。生态环境保护作为京津冀协同发展三大率先突破的重点领域之一。十年来，中国人寿设立多项绿色投资基金，持续助力京津冀地区生态环境修复和重大绿色基础设施建设。

  织密织牢民生保障网

  服务“健康中国”建设，坚持经济效益与社会价值相结合的原则，推动健康保险高质量发展。

  构建“基本医保+大病医保”多重保障网。聚焦民生保障领域痛点和难点，承办大病保险、补充医疗保险、长期护理保险等政策性健康保险业务。城乡居民大病保险业务累计覆盖约768万人，2023年大病赔付金额近2.4亿元；城镇职工大额保险覆盖188万余人。长期护理保险已为144万余人解决重度失能人员日常生活照料以及医疗护理的需求；针对特定疾病及老年人、儿童、孕产妇、退伍军人等特殊群体定制多样化保障计划，积极拓展保障人群和保障责任。

  商业健康保险助力织密多重保障网。积极推广“鑫享宝”个人税收优惠型养老保险产品，满足纳税人群养老保障需求。对快递骑手、家政服务人员、建筑工人等流动性强、就业灵活的新市民，推广适合的意外险和健康险等保险产品，为其职业伤害风险提供一揽子保险保障服务。

  普惠健康保险延伸扩展基本医疗保障。2022年，承办定制型普惠保险“燕赵健康保”项目和唐山“惠唐保”项目，实现了省市两级政府主导普惠保险项目全覆盖，累计承保突破45万人，提供风险保额超1.86万亿元。服务应对人口老龄化国家战略，先后承办了承德、邢台、唐山长期护理保险项目5个，服务人群144万余人，提供风险保额528亿元。

  满足特殊群体保险服务需求，推动惠民工程项目承保覆盖面不断扩大。截至今年前三季度，为老龄人口、计生家庭、残疾人、妇女、学生和新业态从业人员等特定人群共计600余万人次提供了超9600亿元保险保障。

  不断提升百姓幸福感、获得感

  在服务消费者方面，致力打造“国寿好服务”品牌，把“简捷、品质、温暖”的保险服务送进寻常百姓家，以实际行动满足河北人民对美好生活的保险保障需求。

  该公司打造了“线上渠道多、线下渠道全”融合互补的服务通道，为客户提供便捷的保险保单服务。通过中国人寿寿险APP、微信公众号、官方网站、95519联络中心、销售人员、柜面网点等合计13个服务触点，让客户随时随地享受优质的保险服务，打破时间和空间的约束。95519客户服务专线实现了跨省调度，7*24小时服务客户；寿险APP在线提供160余项服务功能，打造客户在线保单服务管家。

  在业务流程的精简便利上，根据客户需求，升级保单服务智能链条，保全线上服务率达到93.4%，理赔线上化率98.1%，升级“空中客服”服务模式，让客户足不出户即可远程视频连线柜面办理业务。积极开展适老化服务建设，为60周岁及以上老年客户提供95519一键接入人工服务，为临柜老年客户提供优先办理通道及专属陪同服务，开发并上线寿险APP“尊老模式”，让老年客户也能畅享互联网服务便利。

  中国人寿寿险公司表示，将扎实服务国家战略和实体经济，持续探索提供满足人民需要、多层次、广覆盖的保险保障，不断提升服务民生保障质效，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为加快建设现代化经济强省、美丽河北作出新的更大贡献。（王凡）