成立以来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）一直把高质量的保险产品供给和保险服务作为发展使命，并形成了具有自身价值特征的八张“名片”。

　　庞大的客户拥有量。中国人寿寿险公司始终秉承“成己为人，成人达己”的企业文化核心理念，这也是保险的本源要义，即我为人人、人人为我。稳健的、长期主义的、有保险独特金融价值的保单终会赢得长久的客户拥趸。岁月不居，初心不变。中国人寿寿险公司坚持“保险姓保”，坚守保险本源，从产品设计到服务理念，到抓好保险业两端管理（资金管理和资产质量），充分发挥其“寿险+”的协同优势，做好负债管理。通过专业化经营，与时代同频，积极满足大众保险保障需求，发挥保险对社会的贡献。

　　多元化的产品供给。中国人寿寿险公司精算团队曾是中国第一张寿险“生命表”制定的核心力量，在保险产品的开发中有丰富的经验。拓展主责主业优势，将自身发展融入国家经济社会全局中，致力于推进产品供给端改革，丰富不同保障功能的保险产品，以多元化产品体系服务人民美好生活。近十年来，该公司累计开发各类保险产品800余款，广泛覆盖了个人客户、法人客户、战略客户等客户群体，已形成涵盖身故、疾病、医疗、意外伤害、养老等保险保障以及面向特定群体、特定区域的多元化产品体系。

　　高效的理赔服务。理赔服务是保险企业运营的管理水平的重要体现。通过科技赋能和行业领先的数字金融底盘建设，中国人寿寿险公司构建“多渠道线上受理+智能化处理+实时支付”的全链条理赔服务新模式，实现客户理赔服务“随时随地、触手可得”。

　　落地生根的“国寿好服务”。近年来，保险企业都以“为客户提供体验感好的服务”为目标，不断拓宽服务路径，优化服务内容。在不同的业务场景下，应该使用什么方法将业务本质、科学数据、客户体验、合作实体的情况有机结合，时时升级客户体验，成为越来越多险企不断思考的问题。中国人寿寿险公司以终为始，以行为知，借力科技赋能，通过运营服务能力迭代升级、自我超越，推进新“睿运营”模式，融合科技、融合销售，让服务供给更便捷、高效、精准，让一张保单从核保到承保、从保单保全到保险金给付，在公司的“旅程”更顺畅。

　　养老金融长期服务者。紧紧围绕老年人在养老资金、人身安全、健康管理、失能照护、养老服务等方面的需求，中国人寿寿险公司不断丰富养老金融产品和服务供给，助力“老有所养、难有所助、病有所医、失有所护、养有所乐”。新时代，新征程。中国人寿寿险公司致力于助力完善多层次养老保障体系，已形成包括年金、长期护理、专属商业养老保险、两全等在内的多元化养老产品体系，可以有效满足不同群体、不同养老阶段差异化的养老保障需求。该公司还全力推进大健康大养老服务体系建设，在“保险+养老”方面，秉持“让子女放心、让老人安心”的养老生态建设理念，加快在重点战略区域的布局。

　　数字化转型的金融优等生。持续深化金融科技数字化工程建设，中国人寿寿险公司顺应数字经济时代发展趋势，进一步夯实数字基座、激活数据价值、加大科技创新，加速推进数字化转型步伐，以高质量科技能力供给推动公司高质量发展。数字基座持续夯实，以开放、敏捷、安全、绿色为原则，加快数据中心向极简分布式架构转型，搭建5G网络实验室，实现算力基础设施更加弹性、安全、可靠。促进新一代信息技术与保险场景融合应用，筑牢数字化转型基石。数据价值有效激活，挖掘数据要素潜能，深化以客户为中心的数字空间建设，通过产品、销售、服务、运营的全面融合，释放数据要素内在价值，推动公司数字化转型走深走实。参与制定了国家数据局数据标准，彰显数据管理领域的卓越实力与行业影响力。科技创新多点开花，高标准推进关键技术改造，实现科技全面自主掌控。运用人工智能技术赋能多元化场景，聚焦产品销售、客户服务、运营作业和风险防控等重点领域，提升作业效率、服务水平和风控能力，为公司高质量发展注入强劲动力。

　　从1.0到3.0的营销体系。中国人寿寿险公司拥有36家省级分公司，323家地市级分公司，2774家支公司，已构成我国重要的保险“枢纽网”。该公司还推进销售队伍向专业化、职业化、综合化“三化”队伍转型升级，推进3.0营销体系的构建。

　　乡村振兴和普惠金融的攻坚力量。从脱贫攻坚到乡村振兴，这是一场接力赛，更是一次历史性的跨越。在每个阶段，乡村发展都需要国家政策支持，更需要帮扶企业的资金投入、人才支持和科技赋能。中国人寿寿险公司具有全国性布局的网络能力，在全国拥有各级机构19000余家，覆盖了所有省级、地市级行政区域。其县域保险服务体系更是建设早、覆盖广，能够实现为偏远农村地区的客户提供保险服务。这就为该公司支持乡村振兴和布局普惠金融提供了便捷的渠道和触角。

　　中国人寿寿险公司守初心、担责任、护美好，始终以“领航者”之姿，在奋力做好金融“五篇大文章”的大道上阔步前行。（王凡）