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光明网讯(记者 赵艳艳 实习生 高子彦)11月12日,以“新质生产力赋能政务新媒体——释放‘政’能量”为主题的政务新媒体融合传播主题研讨在京举行。本次活动由北京市广播电视局、中共北京市大兴区委宣传部指导,北京市大兴区融媒体中心、中共北京市大兴区委网信办主办,光明网承办。
新浪微博执行总编辑、总编室主任 薄红恺
在新媒体时代,政务微博作为政务新媒体的先行者,已经走过了15年的历程。从最初的探索到如今的多元化发展,政务微博不仅见证了中国移动互联网的崛起,更成为了政府与民众沟通的重要桥梁。会上,新浪微博执行总编辑、总编室主任薄红恺深入剖析了政务微博的发展历程,并对其未来进行了展望。
政务微博的起点可以追溯到2009年,当时微博作为中国移动互联网的新产物,为政府提供了全新的传播平台。“然而,政务微博的真正元年应定为2011年。这一年,随着各大平台的发展和互联网新趋势的涌现,政府机构开始大规模入驻微博,形成了政务微博的第一次浪潮。”薄红恺表示,这一时期的政务微博,主要以传统信息发布为主,如领导出行、讲话、文件发布等,呈现出“我说你听”的传统媒体线上化特点。
进入政务微博2.0时代,账号体系逐渐完善,形成了多个政府机构的矩阵式发布和回应模式。以公安系统为例,全国公安系统拥有2万多个账号,覆盖了刑侦、出入境、经侦、交管等多个领域。这种矩阵式发布不仅提高了信息传播的效率,更在社会事件中起到了“一锤定音”的作用。
政务微博3.0时代,则更加注重服务性和互动性。新疆检察、马鞍山发布等账号,通过“马上办”等话题,积极回应网友诉求,形成了矩阵式服务的模式。这种服务模式不仅提高了政府的服务效率,也增强了政府与民众之间的互动和信任。
“回顾政务微博的15年发展历程,我们可以看到其账号数量、粉丝量、发博量以及阅读量都取得了显著的增长。”薄红恺提到,然而,政务微博也面临着一些问题,如部分账号关互动、蹭流量、一刀切等。针对这些问题,薄红恺提出了几点思考:一是线上线下结合,高效服务,及时回应公众关切;二是内容生动,进行人格化运营和专业性策划;三是科学管理,分级分类处置舆情。
对于政务微博的未来,薄红恺认为将迎来4.0时代,“这个时代将以权威发布为基础,融合互动服务、矩阵联动、回应关切、多样传播、创新理念、科学管理为一体的政务新媒体形态。”同时,平台也将通过策划和资源跟进、救助超话、暖新闻机制、辟谣手段以及附注功能等方式,助力政务微博的发展。