近年来，国家税务总局淮安市清江浦区税务局依托“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，深入开展“个体工商户服务月”系列服务活动，创新创优服务举措，推动各项优惠政策落地、落实，助力工商“小个体”迸发“大活力”。

　　“零距离”服务在一线

　　9月29日，清江浦区税务局以“分类帮扶、激发活力、服务发展”为主题，在淮安市万达广场开展第三届“全国个体工商服务月”活动。

　　活动现场，区里通过悬挂宣传标语、设置咨询台、发放宣传手册等多种形式进行广泛宣传。税务人员在现场向广大个体工商户热情宣传税收优惠政策内容，帮助广大个体工商户熟悉税费业务办理流程，并围绕重点群体创业税费减免政策、支持小微企业和个体工商户发展增值税减免政策等税惠政策进行讲解。活动期间，累计发放宣传折页100余份，接受纳税人咨询10余人次，走访商圈个体户20余户，受到广大个体工商户一致好评。

　　“实打实”纾困在一线

　　为进一步提升服务个体工商户发展质效，清江浦区税务局聚焦全区3.25万户个体工商户发展需求，推广并用好“淮税e码通”—“1+3”码，同时通过商圈走访、税费体验等个性化措施，切实为个体工商户解决涉税难题，助力个体工商户稳步入场、快速发展。

　　此外，区局税费运营中心通过税收大数据开展个体工商户全景式分析，梳理开票流程、税费政策、税务风险等共性事项，结合面对面交流收集的政策疑点、办税难点等实际需求，制定“一户一策”个性方案，提供点对点服务。

　　“心贴心”关切在一线

　　清江浦区税务局坚持“渠道为王满意是金”，积极畅通税费诉求解决渠道，携手街道、社区网格员，收集个体工商户诉求建议，切实打通便民服务“最后一米”。

　　在本次“个体工商户服务月”活动中，区局针对大部分个体工商户经营规模小、专职办税人员欠缺、办税经验不足等短板问题，主动深入个体工商户聚集区送政策、讲政策，为个体工商户“量身定制”包含数电票使用、“淮税e码通”、征纳互动服务操作指引等内容的“政策大礼包”，为纳税人精准推送税收优惠政策，助力个体工商户对税收优惠政策详知快享。同时收集个体户在政策宣传力度、优化税费服务、依法申报纳税方面的意见建议，进一步提高个体工商户的满意度与获得感。

　　下一步，清江浦区局将持续聚焦“纳税人的满意度与获得感”，创新思路、优化举措，实现精准精细宣传辅导、提速提效诉求响应、用心用情纾解难题，全力助力个体工商户升级转型、稳健发展。（钱严）