金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。厦门国际银行持续完善金融服务，推出涵盖创业、就业、住房等方面的各类利民举措，以金融之力应民生之盼、以科技创新谋民生之利、以下沉服务解民生之忧。

　　零钱兑换定制化 优化支付更便利

　　“你们银行提供的‘零钱包’兑换服务真是太方便了，我们中老年人日常使用现金的频率还是比较高，但不方便专门到银行兑换零钱。银行能主动提供零钱包，真是节省了很多时间！”近日，厦门国际银行福州华林支行接到客户致电表扬，客户对银行提供的“零钱包”服务赞不绝口。

　　“零钱包”是通过将一定面额的人民币零辅币装入特别定制的小型钱包，为客户办理零钱包兑换业务。目前，厦门国际银行提供300元及500元两种规格的“零钱包”，零钱票面包括20元、10元、5元、1元，也可根据客户需求配置不同的面额和数量。

　　值得一提的是，为了让更多有需要的客户了解“零钱包”，厦门国际银行还力图将“零钱包”服务送上门。工作人员走进社区、商圈，深入群众开展宣传，并向商户提供上门兑换服务，让“零钱包”服务的灵活性与可达性再上新台阶，打通零钞兑换的“最后一公里”。

　　服务贴心不“见外” 满足跨境支付需求

　　对于外籍来华人员来说，由于境内外支付体系有所不同，现金支付难、部分商户不支持POS机刷卡等都是经常遇到的消费难题。今年以来，在有关部门的指导与支持下，厦门国际银行持续提供更高效、便捷、优质的金融服务，满足外籍来华人士等群体更多样化的支付需求。

　　针对华侨华人客户，厦门国际银行同样不“见外”。近年来，厦门国际银行坚持“打造华侨金融优选银行”，立足跨境金融优势，打造“华侨金融数智服务平台”——跨境e站通四大产品矩阵，开辟全新的“国际业务专属服务频道”，支持企业在线办理各类跨境金融业务。此外，厦门国际银行还不断加快国际业务数智化转型步伐，开展多条国际业务客户流程系统性重塑，智能化、直通化、无纸化程度大幅提升，为广大华人华侨、侨商侨企提供了更加高效、便捷的跨境金融服务。（李敏）