今年以来，国家税务总局溧阳市税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，依托征纳互动平台构建“税务+税务+纳税人”三方协同云端办税新模式，打破地域壁垒，满足纳税人缴费人异地办理税费业务需要，助力营商环境再上新台阶。

  近日，国家税务总局溧阳市税务局工作人员在电子税务局“征纳互动”平台收到某运输有限公司的提问，表示公司有一处房产需要修正房产税税源信息，由于未接触过相关业务不知如何填写十分着急，便向溧阳市税务局工作人员线上求助。通过征纳互动平台，该局税务工作人员通过远程指导在10分钟内协助企业采集税源，并顺利完成税费申报。

  “我们公司在南京、南通还有省外城市都有合作项目，这份外经证牵涉到了外地税务机关，多亏了你们积极与他们的沟通协调，才成功解决了我们的疑难问题。”江苏省溧阳市某建设工程有限公司财务负责人周女士激动地说道。

  该公司是一家从事管道和设备安装行业，在江苏、贵州、安徽等省份承接工程项目，在南通工程结束后，该企业财务负责人打算线上核销外经证时却遇到了困难：“电子税务局显示该编号外经证名下存在有未结清事项，怎么也核销不了，我心里想着这下得跑南通一趟了，后来拨打了12366电话，工作人员告知我可以通过征纳互动平台远程办理，这才省去了不少麻烦！”。周女士表示，“征纳互动”带来的不仅是办税的便捷，更让她感受到了税务机关的服务态度，也给了企业投资增产的信心。

  据了解，溧阳市税务局整合资源力量，抽选业务骨干，搭建征纳互动服务运营中心。“征纳互动平台与以往拨打电话的传统方式不同，它既可以语音通话、视频连线，还能通过电脑桌面远程共享的方式指导纳税人办理业务，能够让纳税人缴费人与税务干部进行可视化互动。通过征纳互动平台，运营中心坐席人员可以实时解答纳税人缴费人的问题，辅导办理税费业务。”溧阳市税务局办税服务厅负责人吴飞玥表示，在这样的模式下，工作效率显著提高。

  据了解，自今年8月开始，国家税务总局溧阳市税务局征纳互动平台已处理在线互动事项1364项。下一步，该局将继续加大征纳互动平台推广力度，完善服务机制，让快捷办税更有速度，纳税服务更有温度，智慧税务更有深度。（袁琴琴 王敏燕）