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为进一步了解纳税人急难愁盼,着力提升税费服务质效,近日,封丘县税务局开展了“特邀监督员走流程”活动。
活动中,封丘县办税服务厅工作人员为特邀监督员详细讲解了企业办税、不动产登记等高频服务事项办理方式,同时特邀监督员还与办税群众一同体验了办税流程,以“办税人”的角度从事项咨询到表格填写、从窗口办理到网上申请,“沉浸式”参与办税流程。随后,办税服务厅负责人还向监督员介绍了枫桥式办税服务厅的建设情况:“为积极践行枫桥经验,封丘县办税服务厅落地打造了集疑难问题咨询、政策法规辅导、征纳争议调解为一体的线上调解工作室和税费矛盾争议调解室,线上线下双渠道,第一时间解决纳税人急难愁盼,做到将问题解决在一线、纠纷化解在基层。”
开展特邀监督员走流程活动是拓宽监督渠道、强化社会监督,进一步落实落细税收政策、优化营商环境的有效途径。下一步,封丘县税务局将继续借助监督员的视角优势,通过双向体验查短板、找不足,在征纳之间架起一座畅通高效的桥梁,有力推动便民利民惠民措施全面落实落地。(陈张启)