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随着税收征管改革的持续推进，国家税务总局南通市通州区税务局的服务方式逐渐由场景化向多样化、个性化转变。一方面进一步提高政务服务效率，推行“网上办”“掌上办”“自助办”的服务模式，让群众少出门、不出门就能办成事；另一方面分析老年人、退伍军人、残疾人等不同群体的特点，为他们提供个性化的暖心服务。
南通某纺织印染有限公司会计张娟表示，公司因外资股权结构优化需要及时办理股权变更和非居民涉税事项，而该业务并非常见业务，张娟来到大厅咨询具体事宜时，税务人员不仅细心辅导张娟理顺股权成交价、评估价、成本价等办理材料，还主动提供延时服务，让张娟能够“办事一次成”。
方寸办税台，暖心故事多。税务人员以敬业的态度、专业的服务为纳税人解决了一件又一件“烦心事”，获得了一次又一次的“十分满意”。“我们将继续秉持‘您的非常满意是我们的不懈追求’这一原则，不断推出惠企利民新举措，进一步优化、简化办税流程，让纳税人办得舒心、办得放心。”南通市通州区税务局副局长林海平表示。（王绒 邢渭来）
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