服务的“小窗口”亦是改革的“小切口”。今年以来，国家税务总局南宁市税务局聚焦办税缴费中的难点堵点问题，从纳税人缴费人日常办税缴费的“小窗口”出发，推动便民服务举措接地气、暖民心，用税费服务“温度”提升办税缴费“质感”，不断提高纳税人缴费人获得感和满意度。

　　“云窗”协同轻松办

　　为进一步提高征纳互动平台的服务质量，南宁市税务局统筹整合市县两级税务部门服务资源，搭建“座席接通受理+骨干业务支撑+‘三师’兜底解难”的“云”服务模式，推进解决跨区域涉税事项“两头跑”“折返跑”等痛点堵点难点问题，依托征纳互动跨区域协同能力，探索实现涉税事项省内通办、跨省通办，提供异地帮办服务，不断增强纳税人“就地办”的体验感。

　　“专窗”互联高效办

　　窗口一小步，服务一大步。今年来，南宁市税务局结合“便民办税春风行动”，通过“办不成事请找我”专窗帮助纳税人缴费人解决多起涉税缴费过程中突发的棘手难题。

　　近年来，宾阳县税务局持续落实“一站办结”便民服务举措，设置重点税源服务专区集中受理耗时较长的企业业务，极大缩短了纳税人排队等候时长；践行新时代“枫桥经验”，发挥“联合处置中心”“三师工作站”平台专业优势，解决涉税（费）争议纠纷、房开企业破产以“物”抵税等方面疑难问题。

　　下一步，南宁市税务部门将秉持“高效办成一件事”税费服务理念，持续优化纳税人缴费人个性化、场景化服务内涵，逐步完善税费诉求响应机制，做实做细便民办税缴费创新举措，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，为服务高质量发展向“新”前进贡献税务力量。（莫崇艳 赖登枫 黄芊悦 ）