近日，民泰银行杭州临安支行收到了一笔“特殊”业务——帮助某单位客户完成数量庞大的硬币存兑工作。4万多枚硬币重达500多斤，支行营业部所有工作人员通力合作，经过周末两天的连续工作，完成清点。

  客户王女士的公司仓库储存了各个门店多年累积下来的大量硬币，她也曾经尝试找邻近的银行寻求帮助，但却因各种原因只能暂时搁置。由于近期公司仓库搬迁，存兑需求迫在眉睫。她想到民泰银行之前宣传分发的“零钱包兑换”名片，遂联系了临安支行客户经理，询问能否受理相关业务。

  客户经理与王女士商量过后，当即决定特事特办，为客户开辟一条硬币存兑“绿色通道”，上门为客户搬运硬币至网点。现场看到这些硬币，营业经理也犯了难，由于硬币存在不同程度变形和污渍、新旧版本存在一定差异且粘着许多胶带，这无疑会给网点的清点工作增加不少难度。

  一场上下联动、密切配合、高效协同的硬币存兑大战吹响了号角。临安支行灵活统筹，集结了所有柜面工作人员集中在周末为客户清点硬币。分行财务运营部也快速响应，远程抽调了一台硬币清分机与硬币捆扎机，给予了技术和设备的增援支持。

  周六，在保证柜台正常接待其他客户的前提下，柜面按照预先安排的分工和流程，高效全力进行清分整点、打卷扎捆等工作。但正当大家以为这项工作很快要接近尾声时，网点又发现了另外一个难题：硬币清分设备无法清分出不同版本的硬币。于是，柜员们只能重新返工，拆解胶带后一个一个硬币进行手工区分版本。

  经过整整一天的拆解胶带、区分版本、挑残清分、打卷扎捆、整理清点，周日晚上六点，临安支行终于将这4万多枚硬币悉数清点完毕，共计1元硬币43枚、5角硬币3399枚、1角硬币41116枚。

  大额的零钱兑换业务耗时耗力，但“急客户所急，想客户所想”，无论数量多少、金额大小，民泰银行杭州分行都将贯彻“善小而精、无微不至”的服务理念，全力做好现金服务工作，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务。（钟媛媛）