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国家邮政局:畅通快递服务群众“最后一公里”

来源:光明网2024-07-11 16:56

  光明网讯(记者 刘晗旭)7月10日,在国务院新闻办公室举行的“推动高质量发展”系列主题新闻发布会上,国家邮政局局长赵冲久介绍,近年来,邮政快递业“最后一公里”取得了一系列成效。

国家邮政局:畅通快递服务群众“最后一公里”

  覆盖更广,服务网络更加便捷。邮政快递业积极推动“枢纽+通道+网络”的现代寄递服务网络体系,在末端形成了宅递、箱递、站递等一系列服务方式。“人民群众对快递服务的要求越来越高,也越来越呈现多样化,行业在末端服务方面积极探索,通过各种手段,更好地满足了人民群众的需求。”赵冲久说道。

国家邮政局:畅通快递服务群众“最后一公里”

  融合更好,服务实体经济更加有力。快递业服务现代商贸流通,有力带动了商品流通和零售业发展,促进了电商直播、跨境电商等行业的快速发展。据悉,邮政快递业通过实施“一村一站”工程,累计建成了1200多个县级公共寄递服务中心,建成了超过30万个村级寄递物流综合服务站,快递网络已经成为农产品出村进城、消费品下乡进村的重要渠道。

国家邮政局:畅通快递服务群众“最后一公里”

  动能更强,发展基础更加牢固。“我们坚持以科技创新引领产业创新,智能分拣、智能安检等先进技术得到广泛应用,快递业在物流领域的引领性作用不断凸显。”赵冲久介绍,邮政快递积极发挥大部门制优势,充分利用多式联运实现门到门“一单制”“一票制”运输服务。同时,高铁运快递得到了有益尝试,航空快递运能不断增强,积极探索低空物流场景应用,比如无人机投递,无人车、无人机、无人舱等得到广泛运用。科学技术发展不断促进快递物流组织方式重构,促进了行业进步。

国家邮政局:畅通快递服务群众“最后一公里”

  成色更足,为民服务更加有效。快递业聚焦人民群众在邮政快递领域的“急难愁盼”问题,持续开展专项整治。快递冷链服务快速发展。此外,还同步开展了农村快递服务违规收费问题的专项整治,持续优化用户申诉处理工作,积极开展关心关爱快递小哥的“暖蜂行动”,人民群众用邮的获得感幸福感明显增强。据了解,2024年上半年,用户快递服务公众满意度得分达到了83分以上,比去年同期上升了2分,群众满意度进一步增强。

  “下一步,我们将紧紧围绕推动行业高质量发展,坚持数字化和智能化赋能行业,因地制宜培育和发展新质生产力,将数字化和智能化触角更加充分地延伸到收转运派的各个环节,有效提高全要素生产效率。”赵冲久总结道,将持续深化产业协同,推动服务链条与先进制造业相融合,更好服务经济发展。(图源:新华社)

[ 责编:赵艳艳 ]
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