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与时间赛跑 建行南昌高新开发区支行紧急叫停客户汇款

来源:今视频2024-07-09 14:59

  “万经理,我被骗了10万块钱,怎么办呀?”凌晨一点,建行南昌高新开发区支行个金部总经理万燕怡接到客户的求助电话。此时,从客户颤抖的说话声中能明显地感受到惊恐和焦急。

  万燕怡从床上惊坐而起。“你千万要冷静,把事情的来龙去脉说清楚”。万燕怡一边聆听一边安慰客户。原来,晚上十点多,客户女儿正在玩她的手机,突然接到一个陌生电话,邀请他们参加百万账户大礼包的活动。根据对方的要求,他们把账户资金归集到一张建行卡账户。

  “当时,我们好像吃了迷魂汤一样,听着对方的操作步骤,一步一步进入圈套”。客户带着哭腔复述着被骗的情节。挂断电话后,才反映过来是诈骗,但此时,建行卡里的将近10万元资金不翼而飞。客户报警后对建行卡挂失,此时离客户遇骗转出资金已过去一小时。

  “当时我的双腿发软,紧张地说不出话”,客户回忆道。无可奈何之际,想到了南昌高新开发区支行个金部总经理万燕怡。万燕怡在接到电话后,想办法缓解客户紧张情绪,同时让客户提供转账流水截屏。她发现客户卡里的10万元资金全部转成了10.5万港币,并且通过手机银行已经发起汇款申请。由于该笔汇款申请过了交易时间,暂时被搁置。交易时间一旦恢复,此笔资金必定消失得无踪影。

  “我只能与时间赛跑,想办法保住客户资金”。万燕怡立刻指导客户修改手机银行密码,但因过度紧张,客户的手脚已经不听使唤。几度安抚之后,修改完手机银行密码。同时指导客户查询银行卡详情,查询该笔外汇汇款并撤销交易。成功保住了客户账户上已发起汇款的10.5万港元!

  清晨,万燕怡还帮助客户提前联系离他最近的网点南昌玺园支行,帮客户做销卡处理。万燕怡“虎口夺食”,成功将诈骗分子已叼到嘴里的肉硬生生地给抢了回来啦!(万燕怡 蒋亚华)

注:此文属于光明网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。
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