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中信银行北京分行:提升支付服务水平 将支付便利落到实处

来源:光明网2024-07-03 13:23

  为持续提升支付服务水平,实现国内、国际无缝对接,中信银行北京分行从提升银行卡受理、现金服务、外币兑换、账户服务等多方面、全渠道提升支付服务水平,将支付便利落实到位。

  在外卡取现方面,中信银行布放在北京地区超过220台自助机具实现了外卡取现全覆盖。同时,百余台自助机具已开通10元小面额人民币取现功能。中信银行北京分行还贴心地在设备上张贴了外卡取现和小额取现标识,方便客户识别使用,从而有效提升了外卡使用便利性。

  在服务外籍来华人员支付方面,中信银行北京分行主动融入客户工作生活,走进国际学校,发放自行制作的外籍人士金融服务手册,向在校师生宣传支付服务便利性举措,介绍外卡消费取现、外币兑换、标准化及定制化零钱包服务以及开户服务等,提供有温度的支付服务。

  在持续优化现金使用环境方面,中信银行北京地区网点均可提供设计精美的零钱包,实现柜面即来即兑。

  在适老服务方面,中信银行北京分行以金融服务“零拒绝、无边界”为目标,厅堂内结合老年人的习惯优化服务流程,为老年人提供一对一全流程陪伴式服务;网点内均设有无障碍绿色通道、爱心窗口、爱心座椅、老花镜、放大镜、敬老版填单示范、盲文版业务指南等助老设施,方便老年客户业务办理;同时建立绿色服务通道开展上门服务,为行动不便的老年客户提供便捷、人性化的金融服务。

  下一步,中信银行北京分行将牢记“金融为民”初心,持续做好外籍来华人员及老年客户等重点客群支付服务优化工作,让每一位客户切实感受到实实在在的便利,给客户提供有温度的金融服务。(赵梓彤)

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