中小企业联系千家万户，是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量。国家税务总局山西省税务局以“便民办税春风行动”为抓手，扎实推进政策落实、诉求响应、疑难化解等工作，不断提升纳税人缴费人满意度，助力中小企业发展“加速度”。

　　政策找人，打通落地“最后一公里”

　　“税务局推送的税费政策提醒，一键点击就能获取，不用自己再到处找，很方便。”阳高县某种植养殖综合专业合作社的负责人马润国对税务部门推出的“政策找人”服务点赞。

　　据了解，国家税务总局阳高县税务局通过税收大数据后台筛选、部门间信息共享等措施，精准筛选符合优惠政策条件的企业，形成政策精准推送清册，实现从“人找政策”到“政策找人”、从“海量搜索”向“一键获取”的转变，帮助中小企业便捷享受优惠政策。

　　国家税务总局朔州市朔城区税务局始终关注着中小企业，为了确保税费优惠政策红利直达企业，税源管理部门认真梳理“小巨人”企业能享受的优惠政策，结合税种申报要点、操作流程等制作政策指引，组织服务团队上门宣讲、解读与辅导，帮助企业用足用好各项税费优惠政策。

　　山西某农牧股份有限公司是一家主要从事废弃资源综合利用的企业，经营项目有农作物秸秆处理及加工利用服务、生物质燃料加工、资源再生利用技术研发等。

　　“现在国家大力扶持‘专精特新’企业，税收优惠政策给了公司实实在在的益处。去年以来，我们享受了小微企业和个体工商户所得税优惠等政策，税收政策支持给予了企业发展更多动力。”该公司财务负责人冯鸿志说道。

　　优化服务，企业办税“一次不用跑”

　　“足不出户、动动手指就能享受税费政策辅导，实在是太给力了，希望这样的‘云辅导’多一点！”近日，某财务服务有限公司法定代表人王显东在“顺税到家”线上培训课堂点赞道。

　　为帮助中小企业懂政策、知操作，和顺县税务局以纳税人、缴费人需求为导向，以“顺税到家”、税企联络群、征纳互动平台等为依托，采取“线上+线下”同步展开、“智能+人工”同步推进等多种手段开展组合式、立体化的税费政策宣传、讲解。

　　除了进一步优化税费业务办理流程之外，和顺县税务局积极打造税费诉求快速反应机制，以“诉求快速响应，问题马上解决”为原则，实施“网格+云端”服务模式，贯通线上线下双渠道，纳税人缴费人足不出户解决税费争议，实现诉求“秒响应”，群众“不跑路”，税务“多服务”。

　　国家税务总局繁峙县税务局打造“税务中台”生态系统，精准筛查纳税人应享未享的税惠政策并一键推送给前台，前台税务干部对纳税人缴费人进行面对面提醒辅导，助力企业早知晓、早享受。同时，深度拓展远程沟通方式，根据企业行业特征、涉税需求、咨询频率等测算企业偏好，为企业量身定制政策享受和业务办理的“专属套餐”，逐步实现“静悄悄”的办税服务厅新场景。

　　专项辅导，涉税疑难有人解

　　据了解，国家税务总局云冈区税务局成立专项服务团队，局领导亲自带队深入企业实地走访调研，详细了解企业生产经营情况并开展多次分析研判，梳理了企业能享受的优惠政策，因地制宜，做好“一对一”式服务。

　　在大同市新荣区，当地税务部门以专精特新中小企业为重点，辅导大同某新材料股份有限公司等企业享受研发费用加计扣除政策，助力企业加大技术研发投入，推动新产品创新迭代。国家税务总局五台县税务局把税收服务触角向农业、农村、农民延伸，组建“春风”小分队，设立涉税服务“助农点”，针对各涉农企业开展一对一涉税宣传，确保税收红利直达快享。

　　在大同经济技术开发区，当地税务部门走进沿街个体工商户，讲解个体工商户减免“六税两费”和个人所得税有关政策。天镇县税务部门在人流量大的地点为群众发放“税收政策指引”，帮助纳税人缴费人答疑解惑，算好税费“红利账”。

　　下一步，山西省税务部门将在进一步夯实税费服务供给基础、进一步提升税费服务诉求响应、进一步强化税费服务数字赋能、进一步推进税费服务方式创新四方面持续发力，让便民办税焕发“新”意，让惠企利民服务加速落地，为中小企业发展注入强劲动力。（靳香香）