为切实维护金融消费者合法权益，民泰银行杭州分行坚决落实监管要求，持续推进“沉睡账户”唤醒工作，主动守护消费者“钱袋子”。辖内各机构全面梳理“沉睡账户”清单，结合账户资金、“沉睡”期等情况，有针对性地选择提醒提示方式。在全员分层分类电话对接、短信提醒、微信沟通的基础上，各网点还把“沉睡账户”提醒提示嵌入外拓活动，打通唤醒工作“最后一米”。这一系列服务举措，让不少客户惊喜地发现了遗忘在记忆里的存款。“唤醒”专项工作开展近9个月来，民泰银行杭州分行共唤醒438户，唤醒金额达1448.51万元。

　　在排查过程中，民泰银行临平支行发现一笔金额高达100万元的定期存款，这100万元自2012年9月存入至今，已近12年之久。营业经理多次拨打账户主人陈阿姨预留的手机号，电话均无人接听，直至自动挂断。直到5月31日，营业经理终于通过电话联系上了陈阿姨，原来她确实已经遗忘了该笔金额高达100万的定期存款。

　　6月4日，陈阿姨来到民泰银行临平支行。在核实身份后，这笔尘封将近12年之久的“沉睡存款”被顺利“唤醒”。陈阿姨表示，她2017年就出国了，陪同孩子前往加拿大留学，一年也就回国一次，平日国内手机来电均不接听，今年也是暑假刚好回国，便接到了民泰银行的来电，没想到自己还有一笔存款，有种失而复得的惊喜。“要不是你们坚持一直给我打电话，就算我回国了也不记得这笔存款!”陈阿姨说。

　　陈阿姨的例子并不是个例。自民泰银行杭州分行开展“沉睡账户”提醒提示工作以来，一桩桩“惊喜”、一声声感谢发生在辖内各个网点，这也是民泰银行对“金融为民”最温暖的诠释。民泰银行杭州分行将深入推进“为民办实事”走深走实，防范账户丢失、资金损失和诈骗风险，全力守护好客户的“钱袋子”，为客户提供更高效、更优质、更便捷的金融服务。（颜薇）