“真是太感谢你们了，建行的服务就是细致周到。”退休教师杨老师一边对工作人员说一边竖起了大拇指。

　　建行南京东路支行位于青山湖老城区，周边住着许多老人家。近日，一位满头大汗的女士走进大堂，表示自己的母亲年事已高、腿脚不便，单位变更了社保卡一直也没法来激活，里面的钱也无法使用，养老金一直无法取出，可怎么办啊？大堂经理第一时间与客户确认具体情况，并立即向网点负责人汇报。网点负责人得知上述情况后，本着客户至上的服务理念，为能尽快解决客户的实际困难，立刻安排专人携带设备前往客户家中提供上门服务。

　　杨老师激动地表示“我和我的母亲都是南大退休教师，我们的卡这么多年都是在建行代发工资的。原以为是件很麻烦地事，没想到建行这么快就给我解决了，真是太谢谢你们了，建行太赞了!”及时地解决了他们的困难，没想到银行还能提供上门服务，虽然只是一笔小小的业务，但感觉受到了重视，非常感动，并对建行热情负责的服务表示赞扬和感谢。

　　客户需求无小事，真诚服务暖人心。上门服务对于南京东路支行来说不是第一次也不是最后一次。多年来，南京东路支行致力于打通金融服务最后一公里，秉承真诚服务的理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情把好事办实、把实事办好，延伸服务半径解决群众的困难事、烦心事，真正做到上门服务“零距离”。（黄芳）