近日，国家税务总局沈阳金融商贸开发区税务局开展新办纳税人“开业第一课”税费体验辅导活动，通过“递进式”导览和“一站式”体验，助力新办纳税人度过“新手期”，走出“新手村”。

  沉浸体验，税费印象更清晰

  对于新办企业来说，充分了解税费办理流程和渠道是经营发展之初需要面临的一个重要课题。走进办税服务厅，纳税人在税务干部的引导下依次参观了办税窗口、导税咨询、电子税务局体验和争议调解等功能分区。在该局的“融易办”工作室，纳税人观看了后台智能呼叫中心、征纳互动坐席等多渠道融合的“非接触式”集约服务运行模式。

  在实操体验环节，税务干部手把手教纳税人使用了自助导税终端，通过点击想要咨询或办理的模块，设备自动生成税费流程“明白纸”，各项业务办理所需要素一一罗列，清晰便捷。在体验中，纳税人还登录和使用了电子税务局，并结合各自疑问及需求边看边问、边问边学。

  专业辅导，优化服务更具体

  结合先期体验经历，该局邀请纳税人面对面进行了座谈辅导。办税服务厅业务骨干以新办纳税人常见问题和征纳互动服务为切入点，为与会代表讲授了一场丰富实用的“开业第一课”。在自由交流时间，来自该局法制、社保、纳税服务和征管等部门的业务骨干即时解答纳税人关于税费种认定、社保费申报等各类问题，一扫新办纳税人税费办理上的迷茫与无措。

  本次活动通过采用“参观体验+辅导座谈”的形式深化了“开业第一课”的服务作用，给新办纳税人留下了良好的税费服务“初印象”。沈阳市某餐饮企业管理有限公司财务负责人张女士说：“通过引导员的介绍，今天深入了解了税务部门推出的“非接触式”办税模式，展示的效果也很好，非常便于我们办税！”

  下一步，国家税务总局沈阳金融商贸开发区税务局将持续关注各类纳税人缴费人群体，提升精准精细服务水平，以优质税费服务提振辖区市场经营主体信心，为建设高质量营商环境贡献税务力量。（宋一迪 杨秋源 王旭中）