今年，国家税务总局盐城市税务局紧扣“持续提升效能·办好为民实事”的活动主题，认真落实各项行动部署，以税收服务的力度、温度和速度，努力提升办税缴费便利度和纳税人缴费人的满意度，为经营主体助力，为经济发展赋能。

　　“体验师”把脉新电子税务局推广

　　依托现代信息技术、融合线上线下业务、整合实体虚拟资源，使服务更智能、办税更高效，在今年的“便民办税春风行动”中，全面推广全国统一的新电子税务局是一项重要内容。

　　为确保新电子税务局在盐城全面上线，盐城市税务局稳步推进各项工作部署的同时，主动邀请部分经营主体、涉税中介代表作为“税费服务体验师”，走进办税服务大厅，沉浸式体验新电子税务局功能。

　　在盐城市大丰区税务局，“体验师”们走进办税服务厅，一边认真倾听新电子税务局的业务辅导，仔细比较新旧电子税务局的异同，一边亲自上手操作开具发票、税费申报等高频业务事项。“之前担心不能很快适应新系统，怕开错了票、报错了税，影响客户生产经营。通过这次体验活动，现在我心里更有底了。”盐城某会计服务有限公司负责人说。

　　以体验知痛点，以体验通堵点。盐城税务部门根据“体验师”在新电子税务局操作上的直观感受，重点围绕“我要办税”“我要查询”等常用模块，以及发票开具、税费申报、清税注销等业务，收集梳理问题建议，建立推广问题清单和案例库，通过“税费服务体验师”的“问诊把脉”，保证新电子税务局上得稳、用得好。

　　“税先锋”快速响应纳税人税费诉求

　　“好在有你们的大力支持，第一时间帮我们解决了票种更改、发票开具问题，不然公司就要违约了。”近日，江苏某集团公司财务负责人专程来到盐城市经济技术开发区税务局办税服务厅，感谢税务人员第一时间响应涉税诉求，及时高效解决涉税难题。

　　就在不久前，经开区税务局办税服务厅接到企业求助，因财务人员疏忽，在申请调整发票最高开票限额时选错了票种，导致增值税专用发票无法开具。按照公司与客户的约定，当天不仅要签订交易合同，同时完成发票开具和产权过户，本来就不宽裕的时间，显得更加局促。

　　接到诉求后，税务部门及时启动快速响应机制，区局“税先锋”服务队立刻协调相关业务科室实行“帮办服务”，不仅帮助企业纠正票种错误，还第一时间调整最高开票限额，协助完成发票开具和契税缴纳，主动联系房产管理窗口，为企业预约产权证办理业务。当拿到产权证时，已是晚上八点，财务负责人和在场的人员都松了一口气。

　　围绕“及时了解诉求、科学分析诉求、高效响应诉求”目标，盐城税务部门积极拓展“码上提”需求征集渠道，方便纳税人手机扫码提需求；通过12366、税收大数据分析需求，最大限度实现“未诉先办”；组织“税先锋”等需求响应服务团队，以最快速度、最大力度、最暖温度，满足纳税人、缴费人的税费诉求。

　　“一扇窗”办理不动产登记业务

　　“房子买了有一段时间了，那时候就是怕麻烦，才一直没有办登记，没想到现在这么快这么便捷就办好了！”一位市民说他在买第一套房子时，夫妻俩专门请假花了半天时间才办好，不仅要排队、缴费、调档，还要几个窗口来回跑，现在综合窗口十分钟就能全部搞定，对群众来讲真是方便多了，是实实在在的为民办实事。

　　为加快推进“一件事一次办”，打造政务服务升级版，盐城税务部门协同自然资源和规划等部门，全面推行不动产登记“一窗受理、并行办理”，实现不动产登记“只进一扇门、只取一个号、只跑一个窗、办好所有事”，为纳税人申报、缴税、获取发票和税票提供更加规范便捷的服务。

　　对此，一位从事房产中介服务会计则体会更加真切，“每一单花的时间少了，一天下来办的业务量就上去了，对我们中介来说是个很大的利好。”他介绍，不动产登记“一窗办理”前，网签合同备案、税费申报、不动产权登记，经常带着客户跑好几个窗口，提交好几遍材料，群众反映较为强烈，现在只在一个窗口提交了材料，便办完了所有业务，由衷地为改革点赞。

　　便民办税春风不止，税收服务脚步不歇。盐城市税务局将紧扣纳税人缴费人所需所求，加大落实“便民办税春风行动”举措力度，持续提升纳税服务效能，办好便民利企实事。（吴雨辰）