在5月25日第七届数字中国建设峰会中国移动人工智能生态大会上，基于中国移动APP的AI智能助理“灵犀”精彩亮相。通过在峰会现场展台的全流程体验，让用户对于AI大模型如何从技术概念到垂直领域的业务场景落地，带动线上服务交互体验变革有了具象化的感知。

　　图：深度体验AI大模型如何带动线上服务交互体验变革

　　区别于目前市面上绝大部分AI大模型应用，“灵犀”不是一个独立APP或者页面，而是深度嵌入到最新升级的中国移动APP V10版本中。“灵犀”在接收到用户的语音后，即可分析需求并自动跳转到APP内对应的业务功能页面，这种交互逻辑让大模型扮演了用户使用APP的“导航员”角色，既充分利用了APP现有的业务功能页面，降低了用户使用大模型的门槛，也改变了APP原有的流量分发模式，整体使用体验简洁高效，做到了“智能搜索，一句直达”。

　　“灵犀”的诞生，得益于中国移动在算力、模型、数据三要素上的长期积累。算力方面，中国移动着力发挥全球领先的算网基础设施、海量数据资源和丰富应用场景优势，完备的算网基础设施体系为各大模型应用研发提供充足的算力供给，“灵犀”早在2023年底就已完成国产化算力的适配。模型方面，“灵犀”不仅应用了基于中国移动自研的九天大模型，还进一步引入科大讯飞的“星火”通用大模型，在实践中摸索出一条“通专结合”的多模型协同技术路线，针对不同应用场景，组合使用不同的模型来解决问题。数据方面，中国移动在线营销服务中心，多年来持续推进线上运营数智化，培养了一支成熟的数据标注团队，能够根据大模型在各业务场景落地应用所需精调训练需求，快速产出各类高质量训练数据。

　　AI赋能，智见美好！中国移动APP AI智能助理“灵犀”是中国移动全面拥抱AI、培育新质生产力、基于通信垂直领域开展“AI+”应用创新的最新实践，也是中国移动在线营销服务中心把握用户需求、以AI大模型重塑中国移动APP交互体验的重要探索。（李记）