“在办税缴费过程中的需求和建议，扫码就能反馈给税务机关，有专人跟进处理，整个过程十分高效。”近日，泗阳某机电设备有限公司办税人员胡艳称赞道。

  今年以来，泗阳县税务局开通涉税需求二维码征集渠道，纳税人通过扫描二维码填写《纳税人缴费人税费需求“码上说”问卷》，就可以将涉税需求直接反馈给纳税服务专员，享受“一对一”高效沟通服务。

  “税费需求‘码上说’推出后，我们充分听取纳税人意见建议，及时解决办税痛点、难点、堵点问题，努力把纳税人缴费人的‘问题清单’变成‘满意清单’。”泗阳县税务局纳税服务股负责人介绍，纳税人缴费人通过扫描二维码，可以随时提交办税缴费过程中的问题和意见建议，进一步提升税费服务质效。税务部门安排纳税服务专员实时跟进，分类分项回应涉税需求，基本实现常见问题当场办、疑难问题协同办、个性问题专项办，并对问题解决情况进行二次回访，确保件件有回应、事事有着落。

  “通过‘码上办’提出增加线下培训场次的需求后，税务部门很快响应，举办了涉税专业服务机构纳税信用专项培训，现在我们对纳税信用管理和涉税专业服务监管相关制度有了更加深刻的认识。”泗阳县某财税咨询服务有限公司杨会计表示。

  据了解，通过税费需求“码上说”，税务部门不仅可以对企业涉税需求进行归集管理，还可以根据企业的行业属性、办税习惯等特征，在政策推送、宣传辅导和风险提醒时提供更有针对性的服务。自该服务推出以来，共收集到486份问卷，收集有效税费诉求55个，优化办税缴费“堵痛难”事项4个。（康袁璐）