2024年“便民办税春风行动”已经启动，国家税务总局唐山市曹妃甸区税务局“乘风而动”，紧紧围绕“高效办成一件事”，持续优化惠民利企服务举措，落实落细各项税费优惠政策，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度。

　　夯实基础，营商环境再优化

　　“开车去曹妃甸办税大厅用时近1小时，现在自贸区有了税务窗口，走着过来几分钟就能完成申报，省时省心！”河北自贸区某企业管理咨询有限公司办税员表示。

　　曹妃甸税务部门在RCEP唐山企业服务中心设置2个税务窗口，实现出口退（免）税、申报以及证明开具等事项一岗通办，设立自助办税服务区以及网上办税服务区，配备专职工作人员“一对一”辅导，以“自助+人工”办税缴费双通道，更好满足纳税人多元化需求，成功织就曹妃甸自由贸易区高效便捷的办税服务网络。

　　在持续优化税费业务办理渠道的同时，曹妃甸税务部门还不断加强纳税缴费信用管理，携手行业协会，建立“税‘协’直通车”服务机制，精准解决纳税信用等级评定、复评等环节难点、堵点问题，并依托“银税互动”强化纳税信用结果运用。

　　“4月份在税务管家的指导下，我们顺利完成了纳税信用等级评价申请，去银行申请贷款融资时又因纳税信用A级享受了优惠政策，极大地缓解了经营压力。”曹妃甸区某运输车队办税人员表示。

　　精细服务，诉求响应“加速度”

　　“我们想了解一下农产品核定扣除相关的税收政策。”在接到唐山某米业有限公司财务人员的咨询电话后，税收管家第一时间线上推送政策二维码、了解涉税需求，税费服务队线下上门辅导，发放税费优惠政策指引，帮助企业捋清申报享受操作流程以及需要留存的涉税资料，并持续跟踪服务，以“云端推送+上门辅导+追踪服务”的全过程税费服务模式快速响应纳税人诉求。

　　为实现税费诉求响应“加速度”，曹妃甸税务部门线上“点对点”推送“税收大礼包”，线下积极开展“政策找人”，以调研走访、座谈交流等形式确保政策红利直达快享、涉税问题高效解决、税收风险精准预防，并依托税费争议咨询调解中心、新时代“枫桥式”税务分局，实现涉税涉费诉求秒应答、快速办。

　　自5月起，曹妃甸税务部门面向辖区内企业，组织开展“倾心优质服务为您非常满意”主题宣讲系列活动，推动精细化服务再上新台阶。

　　“很感谢有这样的宣讲会，在税务干部耐心讲解中把近期办税申报中拿不准的问题都一一解决了。”某运输有限公司财务负责人在宣讲会结束高兴地说道。

　　数字赋能，办税缴费“智”体验

　　曹妃甸税务部门围绕纳税人缴费人需求，不断拓宽智慧办税服务场景，对办税服务厅进行智能化改造升级，新增智能填单台、双屏显示智能自助电脑等设备，升级自助办税机，增加在线缴纳车购税及车船税等服务，压缩纳税人缴费人办税成本，促进税费业务办理效率及体验双提升。

　　在办税服务厅智能化改造完成后，收获赞誉满满。一位办税人员在使用双屏显示智能自助电脑申报增值税后表示，“来现场办税是为了有工作人员指导，现在新设备能办理业务的同时显示业务操作流程，需要什么流程就点什么，不需要工作人员自己就能完成，真是精确又省时间。”

　　与此同时，曹妃甸税务部门还不断优化远程帮办中心，增设3个线路，增加专家座席至9个，以可视化远程互动的方式实现税务人员与纳税人线上“面对面”，为纳税人提供全新的“智感”体验。

　　“本来是想向远程帮办中心咨询如何修改税源信息，没想到工作人员线上直接给修改好了，确实方便。”某装备制造唐山有限责任公司办税人员对远程帮办中心方便快捷的服务赞不绝口。

　　下一步，曹妃甸税务部门将持续开展好“便民办税春风行动”，以更实作风、更大力度、更优举措“高效办成一件事”。（赵新蕊）