近日，以“品质整装·让家更美好”为主题的被窝整装“十心实意”安心服务承诺升级发布会在京举办。会上，全国工商联家具装饰业商会副秘书长郑珊珊表示，家装企业需要通过新技术、新模式、新管理方法、新组织架构等手段，提升自身“新质生产力”，关心和尊重消费者，推动行业向高质量发展迈进。

　　据了解，早在2021年9月，被窝整装从费用、质量、工期、服务等维度，推出“十心实意”安心服务承诺，明确家装服务标准。本次发布会上，被窝针对装修质量不过关、家装服务延迟、售后保障不到位等频次高、风险大的核心痛点对原承诺进行升级发布。“经过多年实践，我们发现不断探索和提升品质服务上限是最根本的价值来源。”贝壳整装家居京沪首席运营官、被窝总经理梁磊说道。

　　据贝壳研究院《2023家装消费品质报告》显示，家装领域正逐步成为居民消费核心一环。中装环艺教育研究院院长、中国建筑装饰协会学术教育委员会专家李亮提到，用户视角的转换、专业能力的升级、设计思维的提升对当今的设计师提出了比较大的挑战，他强调，品质服务需要从产品思维向用户思维转化。“无论是通过科技，还是通过管理，还是通过方法，都需要有一套机制能够让标准可以落地，才能不断提升产业的专业能力，给客户提供更多的确定性，完成一个美好的家。”梁磊总结道。（李记）