“感谢税务部门想方设法多次牵头协调，不仅帮我们维护了社保合法权益，而且还成功化解了我们与公司间的矛盾。为你们高效暖心服务点赞！”近日，市民纪先生专门致电国家税务总局淮安市淮阴区税务局丁集税务分局表达了感谢和肯定。

　　据纪先生介绍，他就职的某科技有限公司因资金短缺，自去年起陆续欠缴多名职工社保，并且多次协商无果。社保关系到群众的切身利益。在了解到纪先生“烦心事”后，淮阴区税务局丁集税务分局“枫桥式”税费争议调解工作机制立即启动。在淮阴区税务局的支持和推动下，丁集税务分局主动与人社、医保等部门沟通协调，先后3次牵头组织企业、职工及相关部门进行座谈，最终成功化解矛盾纠纷，企业积极筹措资金足额缴纳了职工的社会保险。

　　“为群众解决‘关键小事’，就是我们服务纳税人缴费人的‘头等大事’。通过“枫桥式”税费争议调解工作机制，今年以来已经为群众成功化解各类税费纠纷累计10余起。”丁集税务分局负责人张成介绍。

　　据了解，去年以来，国家税务总局淮安市淮阴区税务局认真落实总局、省局、市局关于新时代“枫桥式”税务所建设的部署要求，扛牢县局主建、分局主创责任，坚持上下联动、同向发力，在丁集税务分局打造新时代“枫桥式”税务分局，以“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”为目标，聚焦“急难愁盼”，依法及时就地解决合理诉求，真心实意为纳税人缴费人排忧解难，努力将矛盾隐患见之于未萌、化之于未发，倾力打造新时代“枫桥式”税务分局“淮阴样板”，建成了全省税务系统首批“枫桥式”税务分局，获得淮安市委主要领导批示肯定。

　　作为服务纳税人缴费人的“最前沿阵地”，如何将纳税人缴费人的税费矛盾消除在萌芽状态、化解于未然，是基层税务分局面临的重要“考题”。为此，丁集税务分局坚持源头化解、分级分类的思路，专门设立“枫桥式”税费争议调解室，并配备税务干部作为调解员，一方面，对简单诉求，由税务调解员及时沟通协调，确保迅速化解；另一方面，对复杂事项，建立“业务专家+法律顾问+公职律师”联合会办机制，同步建立与公安、人社、司法等单位基层组织的联动机制，统筹各级资源和力量下沉到分局，形成多方协同联动合力，打造基层一线践行新时代“枫桥经验”共建共治共享新格局。

　　去年以来，一批效果好、口碑好的税费优惠政策延续、优化、完善，有效助力了企业纾困解难，及时稳定了市场预期。基层税务分局作为政策落实“最后一公里”，作用尤为关键。为此，丁集税务分局探索建立了税费优惠政策落实“三个一”机制：“一张表”摸清底数、“一对一”精准辅导、“一本账”算清红利,抓实政策宣传、培训、辅导，用好问题快速响应机制，实现“人找政策”到“政策找人”的转变，确保各项税费优惠政策直达快享。“我刚在网上看到先进制造业加计抵减政策，你们的辅导电话就打来了，真是太及时了。多亏分局同志给我讲清了政策，还一步步耐心辅导我操作，帮助公司第一时间享受到真金白银的优惠，真是太感谢了！”在分局电话回访的时候，江苏某生物科技有限公司财务张经理如是说道。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，淮安市淮阴区税务局将持续深化拓展“枫桥经验”，向需而行，向实而为，不断探索创新工作方式方法，进一步解民忧、办实事、出实招，努力将新时代“枫桥经验”转化为基层税收治理现代化的生动实践。 (张成 刘芳)