光明网讯（记者 陶媛）记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）获悉：2024年春运今日正式启动，自1月26日至3月5日，为期40天，全国铁路预计发送旅客4.8亿人次，日均1200万人次，同比2023年春运增长37.9%。1月26日春运首日全国铁路预计发送旅客1060万人次。

图为飞驰的杭昌高铁。张萌飞/摄

　　据介绍，今年春运预计铁路客流将出现探亲流、学生流、务工流、旅游流叠加，呈现总体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。国铁集团将科学安排运力供给，用好去年新开通的杭昌高铁、济郑高铁、津兴城际铁路、广州白云站等新线、新站运输资源，统筹高速铁路和普速铁路，加大客运能力投放。全国铁路实行春运列车运行图，预计节前每日安排旅客列车12700列左右，节后每日安排旅客列车12800列左右，客座能力较2019年春运分别增长14.4%、12.6%。

　　同时，根据客流趋势，铁路部门将每日动态调整票额分配策略，兼顾长途和短途旅客出行需求，及时将票额投放至客流需求较大的车站，最大限度保障旅客出行需求。用好铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，落实车票改签新规，进一步改善旅客购票体验。发挥学生和务工人员专区预约购票作用，保障重点群体顺畅出行。用好12306适老化和无障碍化功能，加强线下购票人工引导，提供现金购票服务，为老年人和障碍人士购票提供便利。加强铁路12306售票系统日常运维和安全监控，提升应对超大访问量的能力，确保系统安全稳定运行。

图为春运期间中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳客运段动车组。陈明/摄

　　值得注意的是，铁路部门加强了出行信息服务。动车组列车实现“铁路畅行码”全覆盖，旅客扫码即可获取客运服务、旅行资讯、交通接驳、酒店预订等信息，办理列车餐饮选购、补票升席、查找遗失品等业务。目前，开展互联网订餐的车站拓展至80个，覆盖全国铁路枢纽和客流较大车站，旅客在列车上能够品尝到各地美食。全国提供便捷换乘服务的车站达120个，旅客中转换乘更加方便快捷。各地铁路部门与市政交通部门加强沟通，科学调度地铁、公交、出租车等公共交通资源，打通旅客出行服务“最后一公里”。

　　此外，铁路部门将“静音车厢”服务拓展至72列动车组列车，广泛开展“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动，与广大旅客共建共享温馨安静的列车旅行环境。春运期间，铁路部门对部分非紧张时段、方向列车加大了打折优惠力度，普速列车最低折扣为2折，动车组列车最低折扣为3折，既为旅客出行提供更多选择，又让人民群众得到一定实惠。

春运首日，在厦门北开往上海虹桥的G1654次列车上，福州客运段工作人员与旅客共同将车厢装饰一新。刘峰岩/摄

　　春运期间，铁路部门不断提升货运保通保畅能力，全力保障粮食、春耕、节日用品等国计民生重点物资运输。加大发电、供暖用煤保供运输力度，确保铁路直供电厂存煤稳定在20天以上，为人民群众安全温暖过冬提供保障。开好中欧班列、西部陆海新通道班列，保障国际产业链供应链稳定畅通。

　　铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。