近年来，即时物流正在成为城市服务、民生保障的新基础设施，外卖骑手这一新兴起的职业也与大众生活结合愈发紧密。随着骑手群体的壮大与社会对骑手关注度不断提升，提高骑手获得感、建设更好职业环境，愈发受到各大平台的重视；越来越多的激励模式、奖励机制得到践行，形成双赢、共赢的良好局面。

　　12月17日，第六届蓝骑士节在上海举办。会上，饿了么蜂鸟即配宣布推出“蜂盛”计划，让商家更丰产、让服务更丰富、让蓝骑士更丰收。同时，饿了么推出骑手公益激励体系，让蓝骑士们自发的公益行为被看见、被记录、被重奖，形成正向循环的社区服务生态。

　　一年43万次公益行为 让善意被记录

　　外卖骑手是活跃在城市毛细血管中流动的风景线，在他们之中，有许多对自己的工作价值、行业价值保持高度认同的骑手，在工作中传递着正能量，被称为“社区侠”。涿州水灾期间，饿了么紧急联系当地爱心商家，组织骑手成立“蓝骑士社区侠”志愿服务队，为部分前线救援队员送去饮用水与热饭菜。

　　日常生活中，无论是见义勇为还是助老扶幼，同样少不了“社区侠”的身影。在长沙，蓝骑士袁可为独居老人无偿送餐一年多；在苏州，外卖员陈迎博跳下20米高桥勇救落水者；在上海，外卖骑手姚晨伟每个月都会抽出一个下午为早产儿义务配送爱心母乳…关注“社区侠”群体、从更多方面助力公益行为践行，平台行动正当时。第六届饿了么蓝骑士节上，便有来自全国各地的48位代表获得表彰。

　　饿了么方面表示，已准备荣誉激励、物质激励和发展激励三大配套，郑重回应每一份善意。为了更好服务社会大众、激励公益行为，饿了么推出了线上线下一系列举措，打造骑士公益激励模式。开通“公益上报”功能，骑手能够通过“在线随手上报”，参与公益活动、报告应急情况；推出“社区侠”荣誉体系，大力表彰和弘扬靠谱蓝骑士，授予专属荣誉称号，给予荣誉激励；为有突出贡献者提供奖金，并试点线上“金币商城”，使蓝骑士们能够通过公益行为获得“金币”，兑换商品和服务；准备职业技能和个人成长方向的支持方案，以备骑手不时之需，提供发展激励，助力更多骑手实现梦想……

　　晋升人数增加50.4% 让努力有回报

　　《本地即时电商发展报告（2023）》显示，预计到2030年，即时配送的订单规模将超过2000亿件/年，赶上快递行业的业务量；中国即时电商的市场规模将达到11.8万亿元，而实物商品网上零售额将达到20万亿元，届时，即时电商市场规模相当于实物商品网上零售额的六成。

　　受益于行业的稳步增长以及物流产品的高质量发展，稳定骑士小时收入持续提升，加之饿了么不断加大科技投入，提升AI算力、部署超算平台，实现了物流与商流匹配效率的大幅提升，越来越多蓝骑士选择在即时物流领域深耕。

　　饿了么推出的激励效果也更加凸显。过去一年，蓝骑士们产生43万次社区公益行为被记录；3623位骑士晋升储备站长、小队长，较去年同比增加50.4%；超100名蓝骑士获得上大学机会与学历提升资助，跳下20米高桥勇救落水者的陈迎博便是其中一员；173万蓝骑士通过成长任务、升级任务收获了实实在在的物质奖励。

　　在此基础上，让骑手们自发的公益行为被“看见”、被记录、被重奖，让每一份善举初心得到应有的褒扬，让骑士们在这份工作中充分获得价值感和成长空间，利于正向循环的社区服务生态形成与美好城市的建设。

　　设立10万家骑士驿站 让拼搏更温暖

　　与激励体系同样重要的，还有福利保障。今年，饿了么升级“医食驻行”全方位保障举措，让蓝骑士“饿了能就餐、累了能歇脚、出行有保障、医检更便捷”。进入冬季，全国各地降温，北方雨雪天气频发，饿了么为全国100余万名饿了么外卖配送员，发放近100万件防风护膝、加绒围脖、加厚车把手套等保暖装备，为温暖安全出行提供助力。除此之外，饿了么联合爱心商家为蓝骑士提供专属优惠餐，联合全国总工会、各地方总工会开展免费体检、免费理发等活动，并在上海等城市为蓝骑士提供保障性租房。

　　在蓝骑士节上，饿了么正式推出行业首个骑士驿站解决方案。通过联合政府相关部门、商家、生态服务商等社会力量共建标准化驿站，为外卖骑手及户外工作者提供休息场所、免费饮品、优惠餐饮、关爱物资等保障和支持。截至目前，已有10万家骑士驿站在蜂鸟APP地图上点亮。“我们的愿景是让城市的每一平方公里，都有一个蓝骑士的家。”

　　骑手们是城市奋斗者、城市守护者，也是城市社区侠、城市建设者，常年如一日在城市准时送达温暖和靠谱服务。通过平台助力，让他们被温暖，让善意被“看见”，能够使得平台与骑手双向奔赴，有效助力建设更便利的社区生活、更美好的城市生活。（李记）