新时代“枫桥经验”是中国式基层社会治理现代化的重大经验。今年以来，国家税务总局宁波市北仑区（宁波经济技术开发区）税务局积极推进新时代“枫桥式”税务所建设，其中，小港税务所围绕“枫调理顺”品牌，创新推出“在厅、上云、下沉”三级联动综合型服务机制，聚焦一线办税难点、堵点和痛点，以务实行动不断深化新时代“枫桥经验”的基层运用。

　　在厅精理  税收难题直击快办

　　“压在心底的事终于办好了！在税务部门的帮助下，这套房产的‘来龙去脉’几天就弄清楚了，还帮助我们享受六税两费减半政策，减免了40多万的契税，太感谢了！”宁波市北仑区小港金粮饲料加工厂俞会计说道。

　　几天前，俞会计匆匆来到小港税务所向工作人员反映了她面临的棘手问题。原来，她所在的宁波市北仑区小港金粮饲料加工厂，因所处片区即将拆迁而急需办理房产转让手续，但由于工厂房龄将近20年，难以理清旧账，转让手续办理十分困难，甚至一度停滞，相同片区的其他房产也面临同样问题，如何应对解决迫在眉睫。

　　小港税务所迅速识别情况，利用“在厅精理”机制，团队作战、科学研判，推出“预约办”提前理清办税资料；通过“联合办”与不动产交易部门共同答疑；落实“延时办”给出“能办尽办”服务承诺。在“在厅精理”机制的助推下，10余套房产顺利高效过户，“来回跑”“多头问”问题被有效破解。

　　近年来，涉税业务中复杂事项呈上升趋势。小港税务所打造的“在厅精理”机制，就是由公职律师、税费业务骨干、经验丰富管理员共同组成专家团队，对复杂事项、涉税争议矛盾做好科学处理，并层层递进做好管理闭环，更高水平地践行“事事有着落、件件有回应”。

　　上云共理  税费争议直播连快解

　　“特别急！我是宁波伟奇进出口有限公司的办事人员，目前企业上市需开具税务无违规证明。我身在外地又急需证明，现咨询税务部门，税务无违规证明是否支持线上开具。”这是近日“云上枫调码”收到的一条问办消息。

　　小港税务所收到后立即行动，把“税务无违规证明”在浙里办APP上办理的流程，通过电话、视频远程辅导办事人员。一天之内，企业就在线上完成了申请到开具的全流程，并在“云上枫调码”上点赞税务部门的工作效率。

　　小港税务所立足“上云共理”机制推出“云上枫调码”，通过扫码可直接反馈问题，税务部门按照职权范围为其提供咨询、调解、问办结合等“云上”服务。同时，针对面宽、线长、涉及多方的问题，推出“云上枫调室”，通过上联税费条线专家、外联其他部门、帮联上下游企业，汇聚合力解决急难愁盼，真正让“一次不用跑”落到实处。

　　下沉治理 税改便利直达快享

　　今年3月起，小港税务所联合辖区内两大工业社区打造了新型税费工作站——“无忧税站”，打造沉到一线的治理新模式。“无忧税站” 聘请13位社区网格管理员和其他部门专家担当“无忧专员”，直插现场说法理、解政策、疏情绪，从“企业找办法”变“税务送解法”。

　　下沉过程中，“无忧专员”向税务部门反映，葡萄产业一直是当地一张亮眼的名片，但葡萄农户年纪普遍较大，掌握代开发票网上办存在困难，大部分农户偏向选择前往税务所开具发票，但夏天天气炎热，往返多次极为不便。得知农户们的这一难题后，小港税务所在“无忧税站”设立开票资料代收点，并组织税务干部“上门取件、半日送达”，以高效便民服务打造助农版“枫桥经验”。

　　“现在我们都不用去税务所了，只要把开票用的东西拿到社区里，不用一天就有穿着制服的小年轻送发票过来，这样的服务是真心为我们老百姓着想！”葡萄农户王大爷说道。

　　“无忧税站”不仅是下沉工作的触角，也是解决问题的一站式平台。税站开通以来，已进行快速响应诉求15次，破解综合型问题2个。

　　北仑区（开发区）税务局主要负责人表示，下一步，北仑区（开发区）税务部门将持续推进新时代“枫桥式”税务所建设，将服务关口移到前端、纳税矛盾预防在末梢、税费争议化解在萌芽，不断提升税收治理现代化水平，深刻践行“枫桥经验”，努力点亮基层最美“枫”景。（江雨晨）