上市二十年，中国人寿保险股份有限公司（下称“国寿寿险”）一路成长，变“大”、行稳、做“强”。

　　如何变“大”：乘时代的东风，成就保险业巨轮

　　上市二十年，国寿寿险保费收入由最初不足1500亿锐增到超6000亿元，内含价值由900亿跃升到1.23万亿，总资产和投资规模双双突破5万亿，服务客户数量从2.5亿人次翻番至超5亿人次，年理赔金额从28亿元增长至515亿元。

　　国寿寿险不只是保费、总资产、网点、人力、品牌价值等数字所呈现出的“大”，更有其作为大型金融保险央企，心怀国家大局，在借力国力强劲增长而壮大自身的同时，承担责任，反哺社会，持续发挥经济补偿、资金融通、财富管理、社会管理功能，有力支持和护航人民美好生活。

　　截至2022年12月31日，累计投入帮扶资金2.39亿元，投入消费帮扶资金1.38亿元，有力支持了帮扶地区的发展；投资实体经济累计超3.6万亿元，服务区域发展战略投资规模超2.3万亿元；承办大病保险项目共计200余个，覆盖近3.5亿城乡居民；2022年，大病保险赔付1800多万人次，赔款超250亿元。截至2022年12月31日，承办长期护理保险项目近60个，覆盖2700多万人；累计落地100多个城市定制医疗保险项目，其中50个项目为2022年新增项目，累计承保人数超过2200万；积极支持社会公益事业，2022年，公司向中国人寿慈善基金会捐赠3400万元。截至2022年12月31日，公司已成立青年志愿者服务团队300余个，拥有注册青年志愿者达7000余人，组织开展志愿服务1500余次，参与志愿服务人次达30000余人次。

　　何以行稳：牢记行业的初心使命，真正将保险责任化作对社会经济的有力支撑

　　国寿寿险不仅担负起领航中国寿险业发展壮大的历史使命，更成为寿险业行稳致远的信心之锚。一个突出表现就是其稳中有进的增长韧性，为行业保持经营底盘的稳定性、为稳住国家经济大盘提供了有力支撑。

　　2010年，国寿寿险原保费收入登上3000亿平台，2017年突破5000亿，成为总保费超过5000亿元的寿险公司。在随后2018、2019年寿险业面临规模增速放缓的局面时，国寿寿险也始终保持稳中有进的增长态势。2022年，国寿寿险总保费、内含价值、新业务价值等核心指标分别为6151.9亿元、12305.19亿元和360.04亿元，保持业内领先水平，不仅牢牢稳住了自身的经营大盘，也为行业平稳发展筑牢了根基，成为行稳致远的信心之光。

　　业绩光环的背后，是良好的治理结构、强有力的风控能力、不断强化的风险意识、专业化的经营路线，更是管理层的长期主义心态。这是对企业经营基本功的挑战，更是对企业价值观的考验。

　　近年来，国寿寿险个险板块依然稳字当头。2022年，个险版块总保费4924.39亿元，其中，续期保费3928.49亿元。首年期交保费815.08亿元，同比保持稳定，在行业个险普遍新单难以为继的市场环境下，这种稳健弥足珍贵。

　　同时，银保、团险、互联网版块也齐头并进。银保版块总保费634.15亿元，同比增长28.6%。首年期交保费148.79亿元。业务结构持续优化；团险版块总保费273.33亿元，其中短期险保费240.59亿元；互联网保险业务快速增长，监管口径下总保费达628.96亿元，同比增长88.3%。

　　这让国寿寿险成为行业的稳健之锚。在近年来，国寿寿险依靠稳健的增长，坚定着行业的可持续发展信心。

　　怎样变“强”：自我革新的强大内驱，“八大工程”再布局新征程

　　企业经营如逆水行舟，不进则退，创新不止，变革不息，生命才能永续。如果说一家企业的崛起必定契合了时代的某种形势，那么如若这家企业能够几十年如一日地勇立潮头，则必定有其强大的驱动力。

　　就是勇于创新、自我变革的自胜自强。正是这种自我革新与迭代，让其在原来增长动力衰减之前，创造自己的第二动力曲线。

　　早在上市之前的2000年，国寿寿险就率先推出分红险，在打造出新的业务增长点的同时，丰富了我国寿险产品种类，推动寿险市场快速发展。上市之后，针对保费规模快速增长带来的隐忧，2004年，国寿寿险迅速进行业务结构调整，从当时的旗舰产品五年趸缴分红险开刀，取而代之的是推行30年期的长期分红险。

　　在重价值、强队伍、优结构、稳增长、防风险这一经营方针的指引下，国寿寿险锚定价值导向，加大业务结构调整力度，压缩趸交和短期期交业务规模，积极发展长期期交业务，产品结构持续优化。

　　早在2017年，十年交保费就达到660亿，三倍于2013年；2022年，国寿寿险新单保费完成1847.67亿元，十年期及以上首年期交保费完成418.21亿元，同比上升0.3%，长险有效保单数量达3.25亿份，退保率为0.95%，同比下降0.25个百分点。一年新业务价值360.04亿元，内含价值12305.19亿元，较2021年底增长2.3%，业务价值继续引领行业。

　　这些关键指标的良好发展，折射出国寿寿险不仅经营稳健，而且价值创造水平也保持高位，可持续发展能力、利润释放能力、长期竞争力内功扎实，底蕴深厚。

　　透视这种硬核内功的内核，可以看到的正是国寿寿险从未停下的创新与变革脚步。推动产品创新，在以多元化产品矩阵提升供给能力的同时，构建起普惠保险和互联网人身险产品体系，更好地响应时代需求；推进服务升级，以打造高质量运营服务体系为中心，以服务融合和一体化运营为着力点，加快数字集约、加强质量管控、提升客户体验，让“好服务”成为国寿品牌的亮眼标签；推进队伍迭代，推广“众鑫计划”专项提优提质项目，加快队伍的专业化、职业化转型进程。2022年，个险板块月人均首年期交保费同比提升51.7%，队伍产能明显提升。截至2022年12月31日，个险销售人力为66.8万人，其中，营销队伍规模为43.0万人，收展队伍规模为23.8万人；绩优人群占比保持稳定。

　　2012年公司提出全面打造“科技国寿”的总战略，基于云计算理念规划并实现了“大后台+小前端”IT布局，创新提出并建成EAC数字化平台，推动保险数字生态建设，走出了具有中国人寿特色的科技建设之路。在科技赋能下，国寿寿险的集约化共享模式加速落地，运营服务质效齐升，“寿险+”生态不断丰富——

　　截至2022年底，累计接入各类生态应用千余个，与各类合作机构开展服务与活动超40万项，服务广泛延伸至线上线下、企业内外，为客户提供全方位的保险数字化服务；核保平均审批时效提升超25%，个人保全业务人均产能提升28%；理赔自动化率超70%，同时持续深耕智能化领域，理赔全流程无人工作业模式实现新突破，全年提供7290万人次线上附加服务；2022年，客户服务总量突破35亿次，寿险APP注册用户数近1.3亿人。

　　2022年末，国寿寿险启动布局与“鼎新工程”一脉相承、引领未来发展的新经营策略“八大工程”，持续加大对重点领域的改革和推进，进一步升级发展动能、重造增长引擎，开启了又一个新征程。（杨帆）