12月1日，中国邮政储蓄银行在“拥抱数字邮储ｉ时代——中国邮政储蓄银行数字金融大会暨手机银行9.0发布会”上，正式发布手机银行9.0版本，致力于以“工匠精神”打磨专业化的线上金融服务，通过“智慧管家”提供一站式的“金融+生活”服务，为客户创造美好的生活体验。

　　邮储银行手机银行9.0版本以“专”为关键词，为客户提供更加专业的财顾服务、更加优质的专属体验，专心陪伴客户的每一段金融时光，专注守护客户的每一份资产安全。

　　专业财顾：资产配置和财富管家双剑合璧

　　近年来，邮储银行战略升级财富管理体系，为助力居民加强财富管理，推出特色产品和综合客户服务，持续提升客户体验。

　　在手机银行9.0版本中，邮储银行突出以客户为中心的服务理念，打造了“投资问诊-产品货架-财富规划”全方位财富资产配置服务体系：一是推出线上投资问诊服务——“U航资配”，将资产配置理念场景化、具象化，投教启发客户资配意识，诊断资产结构并出具个性化优化建议，让客户资配更“安心”；二是推出开放、智能产品货架，搭建理财热销榜、新客专区、U甄选专区等产品销售专栏，上线智能定投，让客户投资更“称心”；三是推出“U享未来”养老规划方案，针对客户家庭财富管理需求，以收益稳定、持续成长为目标，为客户提供养老生活预估、养老缺口测算、养老产品推荐、养老进度跟踪的一站式配置流程，让客户未来幸福生活更“舒心”。

　　同时，邮储银行手机银行9.0版本还全新打造了“收支管理-账务管理-待办管理”财富管家体系，以财富陪伴为核心，融合收支分析、我的账本、月度账单、待办日历等功能，满足客户个性化、多样化的财富管理需求。

　　专属体验：趣味互动和智能互动叠加服务

　　邮储银行始终以创新为引领，不断为客户打造专属体验，持续提升金融服务质效。

　　在全新版本中，邮储银行手机银行提升趣味互动体验，丰富消息中心业务提醒种类，完善消息管家服务；在业内首创主题盲盒，让换肤增加神秘感和趣味性；新增桌面小组件、生日/节日祝福等有趣、好用的互动功能，让线上金融生活更多彩。

　　据介绍，邮储银行手机银行9.0版本提升智能互动体验，对接邮储大脑，焕新智能搜索，运用大数据分析和自然语言分词处理技术，提高搜索预测准确率；同时，改版搜索结果展示页面，增加“猜您想找”模块，分类展示搜索结果。此外，邮储银行手机银行9.0版本根据使用习惯智能排序常用功能，形成良性的循环机制，即客户使用手机银行越多，手机银行越懂客户，为客户提供的服务越智能。

　　专心陪伴：AI空间、数字员工和视频客服全程在线

　　邮储银行顺应数字化发展趋势，不断加快技术创新应用，打造定制化服务，助力人民美好生活。

　　在定制化服务上，邮储银行手机银行9.0版本上线手机银行AI空间，以“陪伴每个热AI生活的你”为主题，向客户智能推荐专属服务。客户下拉手机银行首页即可进入专属的AI空间，该AI空间向客户直观展示本月收支、常用缴费、最近收款人等信息，智能化提醒预约转账、信用卡账单等，为客户提供更具科技感的定制服务。

　　在创新服务模式上，邮储银行手机银行9.0版本启用数字员工服务，既有数字客服来解答业务，又有数字客户经理来介绍产品，7*24小时为客户提供智能问答、业务办理等服务。此外，邮储银行手机银行9.0版本还可通过视频客服为客户提供综合查询、线上办理等可视化交互服务，实现远程高效沟通。

　　专注守护：安全管家和流程优化并驾齐驱

　　邮储银行不断升级智能风控，通过科技赋能持续提升风险识别的精准度，专注守护客户的每一份资产安全。

　　邮储银行完成全渠道去令牌化改造，手机银行9.0版本依托大数据智能风控体系，根据客户交易环境，采用交易密码、短信验证码、人脸识别等组合认证方式替换电子令牌认证，在提升客户体验的同时保障交易安全性，手机银行转账限额提升至日累计最高500万元。

　　此外，邮储银行手机银行9.0版本持续创新和优化客户身份认证功能，支持客户在可信设备授权开通免登录快速交易功能，日累计1万元以下向常用收款人转账无需登录手机银行。同时，邮储银行手机银行9.0版本推出本机号码认证功能，无感校验客户预留手机号与SIM卡手机号的一致性，无需客户输入短信验证码，有效缩短验证时长；上线基础认证方式设置功能，支持客户自主选择5万元以下转账交易环节的认证方式，打造更加便捷、安全的客户体验。

　　邮储银行将始终坚守“金融为民”本色，践行科技兴行战略，坚持创新引领，不断提升数字金融服务能力，打造更多具有邮储银行特色的手机银行产品和功能，更好地满足人民群众的金融服务需求。（杨帆）