2023年，是开展“便民办税春风行动”第10年。辽阳市太子河区税务局紧扣“办好惠民事服务现代化”这一主题，始终坚持以纳税人缴费人为中心，线上线下齐发力，不断优化升级税费服务举措，为纳税人缴费人提供更多便利，切实将“税惠春风”吹进千企万户。

　　线上开讲新风正盛

　　聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，“把脉问诊”找痛点，“对症下药”解难点，是该局一直坚持的服务导向。个人所得税汇算清缴期间，了解到不少纳税人缴费人“不懂政策、不会操作”实际情况时，该局第一时间组织开展个人所得税汇算清缴专题直播课，参与纳税人缴费人均表示“收获满满”。

　　“我们组织员工观看了直播课，员工不仅了解到个税汇算的最新优惠政策，还更加精准掌握了退税操作流程，税务人员讲解细致入微，我们学到了很多知识。”辽阳市某合作社负责人表示。

　　为了让纳税人缴费人有更优质的观看体验，该局创新“可视答疑”新模式，在直播间实现多机位拍摄和多场景切换，通过线上“面对面”对话增强纳税人缴费人直播体验和参与感。同时，该局配备专业团队收集整理留言，及时回应纳税人缴费人个性化诉求，实现税费政策辅导与诉求响应精准对接。

　　今年以来，该局围绕“数电票操作指引”等专题，开展线上直播课8次，覆盖纳税人缴费人2千余人次，帮助解决疑难问题70余个，获点赞3万余次，各界反响热烈。

　　线下服务步履不停

　　该局自成立一企一团队式“税务秘书”团队以来，由领导班子成员担任“一号秘书”，主动上门对53户重点企业提供专业化、精细化、个性化包保帮扶服务，了解企业发展困境，帮助企业解决涉税痛点、堵点、难点问题，确保税费政策红利应享尽享。

　　“在太子河区税务局帮助下，公司的纳税信用得到修复，重返营商‘快车道’离不开税务部门全心全意服务，帮助公司解决了燃眉之急，我发自内心表示感谢。”辽宁某公司经理表示。

　　据了解，该公司是一家数控水切割机设备制造企业。去年10月，公司因有2022年欠缴稽查查补税款记录，纳税信用由B级被系统自动降为D级。企业虽已补缴税款，但一直未申请纳税信用修复，导致在企业招标、信用贷款和发票申领等方面受到限制。

　　得知企业存在难题后，太子河区税务局立刻安排专人到公司了解情况，提出解决办法。该局工作人员通过信息系统迅速查找扣分原因，并安排税管员“一对一”为企业办税人员讲解纳税信用修复要求、条件及流程，“手把手”帮助企业提交申请并启动修复程序。在与上级部门充分协调下，用最短时间将企业信用等级恢复，顺利完成本次纳税信用修复。该局还为企业负责人送去纳税信用宣传手册，帮助企业明晰纳税信用扣分降级事项，提醒及时关注自身信用状况，避免再次扣分降级。

　　及时提醒和辅导企业纳税信用等级修复，是该局开展便民办税“春风行动”，推进税务领域“放管服”改革的一项重要举措。该局将持续完善纳税信用评价、修复、补（复）评和动态管理机制，精确管理、精准服务，帮助企业纾困解难，助力企业健康发展。

　　民有所呼，税有所应，税费服务永远在路上。辽阳市太子河区税务局始终秉承“以纳税人缴费人为中心”理念，将惠民生政策落实、暖民心举措做细、顺民意服务干好，为企业发展注入源源不断“税”动力，助力辽宁全面振兴新突破。（祖晓萱）