近期，南宁市良庆区税务局持续在“微改革”上发力，借助“云端”信息化手段，实现多个实地核查事项“不见面”办理。南宁市良庆区税务局树立法治思维，推进精确执法，依托“云核查”税收执法模式，在规范执法行为和防范执法风险“有力度”以及增强纳税人依法纳税意识、保障纳税人权利“有温度”展开新探索与新尝试，高效提升依法治税质效。

　　融合发展，奏响共治聚力“1+N”枫桥式建设回旋曲

　　南宁市良庆区税务局坚持以问题为导向，积极构建“税务+”多元化矛盾化解机制，聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中的涉税争议，通过建设“办不成事兜底窗口”“税费争议调解室”，针对涉税事项办理中存在的“小事”“急事”“大事”“难事”配备6名青年干部组成专业调解团队，分级分类一站式疏通化解税费争议。

　　创建“税费争议调解室”是“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新时代“枫桥经验”在南宁市良庆区税务局的生动实践。据统计，自税费争议调解室成立以来，累计开展涉税咨询和矛盾化解服务200余次。

　　南宁市良庆区税务局还在征纳互动平台设置“线上调解员”，打造“云端争议解决窗口”，即时转办、解决纳税人在线上各渠道提出的税费争议事项。通过构建“送问办询评”一体化的征纳互动服务，实现了高频业务全流程集成办理，争议事项快速响应解决。

　　互联互通，唱响自贸区“跨部门协同办”奏鸣曲

　　在南宁市市民中心不动产登记联办厅，南宁市良庆区税务局依托“互联网+不动产登记与办税系统”，打通自贸区房产交易“证”“税”两大平台数据通路，破解信息填报难题。实现“一窗受理、系统联办、信息共享”。不动产登记全流程线上24小时自助办理，线上自助缴税仅需2分钟。

　　同时，该局通过加强与南宁市社保中心、医保中心数据共享和数据确认，联合开设“税保业务一厅联办”服务专窗，为南宁市企业和群众提供社保医保缴纳“一厅办、一次办、一站办”。税务部门与不动产登记部门、社保部门现有资源的高效整合，将多个窗口融合升级为联办窗口，精简办理环节、减少同等纸质材料传递和报送量，以高效的部门协作模式提升了业务办理效率，降低了业务成本。

　　据悉，南宁市良庆区税务局以“小切口”实现“大服务”，通过信息数据共享和确认，联手开展驻点办理、增加预约通道等方式实现南宁市安置购房契税减免业务智能即时办、税费服务不缺位，引导纳税人使用广西税务APP、智桂通APP、爱南宁APP的拆迁补偿业务模块，有效解决安置人口缴税难题。

　　守正创新，弹响智能化“便民利企微改革”变奏曲

　　优化掌上智能退税，辅导纳税人随时随地扫码办理“一键”确认，自行完成申报、缴税、退税，极大简化以往税费业务的繁琐流程，实现全面主推便民服务“大提速”。

　　南宁市良庆区税务局通过“掌上办”渠道，将之前需要手动审核、人工化系统操作的办税流程转化为“线上化、自动化、智能化”，以满足纳税人的需求。开展前置办税服务、重塑办税流程、建强征纳互动服务团队，优化集成智能税费服务多措并举，建立了业务闭环办理工作体系。提升集成核准处理速度、准度，以集约核准替代多层复核，一站式核准出件，高频业务提速超80%，掌上退税3日内完成，最快实现当天到账，多措并举加快管服智能化领域“组合拳”。

　　“下一步，我们将在现有的税费争议解决模式基础上，建立前台－中转－后台三层合力，以税务部门为主导，各部门信息共享，争议联调的‘1+N’涉税纠纷化解模式，最快速度分析解决争议，推进涉税争议从源头治理，实现‘只进一扇门+争议一站解’，绘就良庆办税新‘枫’貌，搭建为民解忧舒心‘桥’。”南宁市良庆区税务局负责人表示。（廖玉婷）