为进一步优化税收营商环境，广西河池市税务部门创新“一线领哨”蹲点调研机制，深入税费征管和服务一线，通过一线沟通交流、一线调查研究、一线解决问题，摸清情况、找准问题、提实对策，不断提升税费服务质效。

  一线对话强沟通

  为强化税企沟通，河池市税务部门聚焦纳税人缴费人涉税业务办理“顽疾困症”，开展领导干部“走流程”，零距离倾听纳税人缴费人的困难诉求，平均每期活动为纳税人缴费人解决急事、难事5至7件。

  贵南高铁建设对广西经济社会快速发展具有重大战略意义。环江县税务局在贵南高铁环江段项目入驻后第一时间组建“税务高铁管家”团队到环江高铁站“蹲点”领哨。管家团队先后26次到贵南高铁三个项目部现场沟通，助企纾困解难，从税务登记、优惠备案、申报纳税、风险管理等方面跟进辅导，确保高铁项目涉税业务“一次办好”，政策难点“一键疏通”。

  近年来，河池市宜州区税务局组建“绿色税费宣讲队”开展“绿色税宣”活动，对企业关注的资源综合利用、污染当量值等税收优惠政策进行“面对面”讲解、“点对点”辅导、“一对一”服务。河池旺能环保能源有限公司今年已实现税收优惠共计334万元，废弃物排放最高浓度值较同期下降了103毫克/标立方米，“绿色税制”赋能增效成效明显。

  今年以来，河池市税务部门畅通与纳税人缴费人沟通交流渠道，拓宽多种交流方式，强化实地沟通、集中沟通、事后沟通，开展电话回访、税企座谈、征纳平台互动等活动，进一步倾听纳税人缴费人心声强化沟通。

  一线调研问需求

  如何进一步优化税费服务？如何深化税收大数据运用？……河池市税务部门大兴调查研究之风，深入企业开展“靶向式、沉浸式、解题式”蹲点调研，坚持问题导向，聚焦短板不足，通过开展系列“宣政策解疑难”调研走访活动，旨在带着问题去调研，走进企业解难题。

  天峨县税务局与广西百色市、贵州省龙滩公司税收分成县税务局组织“下企业、解难题”联合调研活动，现场听取龙滩水力发电厂涉税诉求，并与贵州望谟县税务局签订《关于进一步加强龙滩电站税收精诚共治的协议》，解决纳税人难以办理跨区域涉税（费）事项的“烦心事”。

  河池市凤山县税务局与科技局组建专业团队，深入专精特新企业广西凤山县鑫峰矿业有限责任公司开展调研活动，解决企业享受研发费用分类归集及核算、高新技术企业税收优惠政策和研发费用加计扣除政策10余个。

  一线解决提质效

  在前期调研中，广西巴马鸿浦木业有限公司反映现金流紧张一直是制约企业发展壮大的瓶颈。巴马县税务部门快速组建团队辅导企业通过“银税互动”获得商业银行100万元的信用贷款。“税务部门想办法为我们提供资金支持，为我们提振了发展信心！”该公司财务负责人张战说。

  近年来，河池市税务部门不断创新惠民举措，持续探索加大“银税互动”对小微企业信贷支持力度，立足“小切口”、聚焦“老大难”，组建重大项目税务管家团队，把利企惠民政策真正落到实处。

  罗城县税务局推出“小切口见服务”改革举措，采用“互联网+人工”相结合方式，预先提示纳税人常见问题解决办法。东兰税务部门通过“‘税务服务专员’+惠税服务团队”双层并联模式，以“全程陪护式”税收服务，为自治区重点统筹推进的重大项目天巴高速公路精细办税服务。

  下一步，河池市税务部门将持续深化“一线领哨”调研机制，拓展优化税费服务的措施和渠道，推动把调研成果转化为解决问题、改进工作、创新突破的实际成效。（韦莎燕 黄日政）