为打造更高站位的涉税服务体系，持续赋能经济社会高质量发展，宜兴税务部门从“供给侧”和“需求侧”双向发力，健全服务机制、延伸服务触角、提升服务层级，推陈出新“首席税务服务专员2.0版”，进一步提高优化税收营商环境的含金量。

　　“会诊”机制升级，让“供给侧”更给力

　　宜兴税务部门组建“两级”协作团队，将机关股室作为业务保障团队，加入到原先以分局业务骨干为主的“首席税务服务专员”队伍中，上下协同的联动作战模式，使协同“会诊”机制更加常态化，服务能力再次提档升级。

　　“公司的信用评级调整为A级了，真是太感谢你们了。”近日，无锡某公司的负责人来电表示感谢，“这几年公司飞速成长，上市是未来发展的方向，但去年公司因触发非经常性指标等问题导致信用等级被判定为B级，这可急坏了我们。”了解诉求后，属地首席税务服务专员立即联系相关业务股室，成立协作团队进行协同“会诊”，从指标判定的依据着手，通过后台取数、事实比对、协调沟通，最终，该公司2022年纳税信用等级在复评后调整为A级。

　　个性服务升级，让“需求侧”更满意

　　“首席税务服务专员2.0版”更注重对接服务对象的个性化需求，以需求端的实际变化调整供给端的服务产品，将共性化业务辅导升级为“定制式”深度服务。

　　江苏某公司原总部在济南，深耕内控安全和计算机云计算安全产品研发和服务多年，去年，公司计划将总部搬至宜兴。为助力项目顺利落地，宜兴税务部门依托首席税务服务专员团队，为其制定《税收项目化服务档案》，搜集处理企业迁移过程中的问题，并为企业量身定制“一企一策”税费政策指南，进行“滴灌式”政策辅导，确保项目有序推进。

　　位于宜兴阳羡生态旅游度假区的窑湖小镇项目，项目总投资130亿元，经过近五年的建设，目前主体工程都已初露芳容，即将于10月投入试运营。据悉，首席税务服务专员主动对接宜兴重点文旅项目-茗岭窑湖小镇，积极响应项目政策需求，量身定制“税管家”运行机制，承诺即提即办“全天候服务”，截至项目试运营期间，已累计解决项目融资、分期核算等56项涉税难题，有力保障了项目工程的快速推进。

　　服务效益升级，让“同心圆”更出彩

　　“首席税务服务专员2.0版”聚焦企业满意升级为聚焦政府、企业“双满意”，以服务效益的持续释放，绘就政、税、企共谋发展“同心圆”。

　　“我们坚持做好闭环管理，通过有序运行‘入口审核-跟踪问效-周期评估-有序退出’的链条式管理机制，将原有单个项目的循环管理升级为多个项目的滚动管理，有效提升了服务资源的利用效率，实现了从服务企业到服务行业，再到服务产业集群的扩面，让服务效益不断升级。”宜兴市税务局相关负责人介绍说。

　　今年，新专员团队已持续开展点对点政策宣讲服务60余次，动态服务省市级重大项目20个，定向对接区域性重点产业10个，帮助548户次中小企业化解涉税疑难问题4100个。接下来，宜兴税务部门将持续擦亮“首席税务服务专员”品牌底色，为加速产业转型、提速项目建设、助力经济增长注入强劲“税动能”。（王欢 杨晓丹）