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在国家税务总局钦州市钦北区税务局第一税务分局,最近距离接触纳税人和缴费人的办税大厅里,32名青年税务干部落座于三尺高的办税服务台,以信仰为魂、以奋斗为笔,写下了别样青春。
吾辈当自强 唯我青年郎
青年干部陈忠萍在办税窗口负责为纳税人办理综合业务,她认为,只有不断提高自身业务水平,才能更好地为纳税人解决疑难,于是努力考取并通过了税务师资格和注册会计师专业阶段考试,成为办税厅业务的行家里手。
在第一税务分局还有很多像陈忠萍一样通过学习提升能力的青年干部,备考相关证书只是其中一种方式。在分局负责人的带领下,青年干部实行“日学周测”学习模式,每天利用上班前10分钟集中学习税收政策、业务操作和热点问题,每周进行一次巩固测试,通过“碎片化学习+定期巩固”的方式不断提升业务水平。
第一税务分局既注重提升业务水平,也注重精神涵养,大力推进精神文明建设,引导和支持青年干部参与系统内外各类荣誉评比,树立榜样标兵。如,每月开展“服务之星”评比、“红旗窗口”评选等,使“人人是窗口、个个展形象、处处见文明”理念化于心、见于行。一支自信自强、向上向善的青年骨干队伍在第一税务分局逐渐成形。
燃青春之火 谱税月华章
在三尺办税服务台里,青年干部们用心服务地方经济社会发展,服务税收现代化建设。他们加大减税降费政策宣传力度,确保政策红利精准释放。设置“纳税服务金钥匙”“青年先锋岗”,提供热情、便捷、贴心的办税服务。为精简办税缴费环节,推行“免填单”“容缺受理”“一窗式”“一站式”服务,进一步“减事项”“减材料”“减环节”,使窗口业务平均办理时长降至10.6分钟。
第一税务分局肩负着服务好2.43万户纳税人和69.6万名缴费人的任务,青年们挥洒青春,用新思想、新本领开拓创新,不断优化税收营商环境,取得了纳税人满意度始终保持在98%以上的好口碑。(唐旎)