为助力辖区内个体工商户健康发展，国家税务总局常州市天宁区税务局聚焦个体户办税需求，出实招，见实效，不断增强个体工商户的获得感和满足感。

　　天宁区税务局以办税服务厅为主阵地，持续推进个体工商户办税缴费问题诉求处理工作，在办税服务厅设立咨询投诉电话、“办不成事”反映窗口，明确专人接听和责任分工，对个体工商户反映的困难诉求和意见建议认真记录，由业务骨干进行答疑解惑。

　　近日，常州双环万向轮五金销售处的办税人员李佳阳在办税服务厅领票时遇到了困难。李佳阳父亲为个体经营户法人，但其身体不适，正在外地就医，由李佳阳代为领取增值税发票。但是李佳阳非领票人，无法直接领取发票。在天宁办税服务厅，李先生向“办不成事”反映窗口反应了相关问题。了解到这一特殊情况后，办税服务厅工作人员给予了耐心指导。首先引导李先生在手机上安装江苏税务APP，然后指导李先生完成了实名采集和人脸认证，确保了信息的准确性和安全性。通过一步步耐心操作指引，最终帮助李先生成功领取到了所需的增值税纸质发票。

　　“作为个体户，不像企业有专门的财务，对于一些政策和业务流程操作都不太懂，现在在办税服务厅反应了自己的困难和诉求后，就有专人辅导，有操作指引，有耐心讲解，真是太贴心了”常州双环万向轮五金销售处的办税人员李佳阳感谢道。

　　天宁区税务局紧扣市场主体创新发展面临的困难和需求，充分发挥税务系统自身优势，通过征纳沟通平台、办税服务厅咨询服务台、上门走访、税费体验师等多渠道，充分收集个体工商户普遍关注的难点和堵点，如增值税、所得税优惠政策的享受、具体的申报操作流程、社保费的参保及缓缴，并及时做好受理、转办、处理等工作。通过电子税务局、网站和办税服务厅广泛推送政策消息提醒，定期开展具有针对性、实效性、创新性的税费服务活动，进一步加大对辖区个体工商户税收政策宣传力度，确保国家税费优惠政策宣传到位、落实到位、执行到位，尽全力服务市场“小”个体健康发展。

　　“税务部门每次都会及时把个体工商户的优惠政策推送给我们，六税两费优惠、个人所得税经营所得优惠等政策我们都能享受到，今年我们已经享受到了5万余元的税费减免。”扎根常州本土的常州市陈娟火锅店法人陈洪娟对税费优惠“大礼包”如数家珍，“有了税收优惠的支持，我们经营的底气更足了，也准备把这笔钱投入到经营中，进一步提高店内口味品质。”

　　下一步，天宁区税务局将进一步结合2023年“便民办税春风行动”和助力小微市场主体发展“春雨润苗”专项行动，以更实举措、更优服务、更高效率落实各项税收优惠政策，为个体工商户持续输血造血，倾情助力个体工商户提“底气”，充分激发市场主体活力。（王宁）