医疗健康行业守护千家万户，是人们最关注的话题之一。在医疗健康行业背后，中国外运以“外运必达”为使命时刻守护着这条供应链、“生命线”的韧性与稳定。

　　面对医疗健康领域供应链的精钻痛点、专业难题，中国外运以独特“药方”和“技能”让医疗物资在关键时刻有“通道”，让患者在紧急时刻有“医靠”。

　　只差最后一公里？

　　“全链路”服务无惧复杂条件限制

　　大型医疗器械具有高货值、大体积、易损坏等特点，而药品行业特别是冷链药品的运输，也具有温控要求高、时效要求高等特点，需要网络化、专业化、精细化运作。但这条供应链上的难点往往不在主路干线上，而集中在“最后一公里”。

　　为此，中国外运以“三全”思路提供“全链路”服务，解决运输每一公里的复杂条件限制。

　　一是全生命周期护航。中国外运打造“设备+平台+服务”模式，凭借自身全链路端到端的物流服务能力、海陆空运综合资源优势，炼就出贯穿上游生产商、中间流通商、下游终端的全供应链解决方案，使医疗健康行业货物以最快速度、最短链路、最小损耗触达全渠道和各终端，实现门到门一站式服务。

中国外运医疗全供应链解决方案业务链条

　　二是全技术人才支持。中国外运走遍全国3万余家医疗机构积累卸货就位经验，培养具备医疗器械辅助安装、独立安装证书等专业持证人才，建设了一支拥有专业水准、专业资质、自主知识产权的专业队伍，锻造了遍布全国的销售商务、运营管理、项目运作于一身的铁三角组织。

城市夜幕下，中国外运医疗健康团队不误分秒地进行着医院大型医疗设备终端平移就位及辅助安装任务

　　同时，中国外运是国内极少数涉足医疗器械厂内物流业务、拥有海陆空铁多种跨境运输产品，并能提供现场安装/打包移机/展会服务/器械包装等丰富增值服务的品牌。

　　三是全球化视野布局。中国外运目前已承担过多个国内外医疗客户货品的跨境陆运、海运、空运进出口业务，提供中国至美国、欧洲、东南亚等线路全球端到端全程供应链物流服务，深度伴随客户全球化战略。

　　运输途中难追溯？

　　“全程控”远程天眼智慧护航

　　“追溯能力”是保障货品或药品安全的重要方式，为此，中国外运“全程监控”“全程温控”“全程质量管控”三管齐下，满足行业追溯体系建设需求。

　　一是全程监控。中国外运通过医疗器械运输的定位、实时追溯、路由管控等手段，实现了从药监局入仓到末端配送的全链路数据对接与回传，打造出“专有能力+全程监控”智慧物流解决方案。

　　二是全程温控。中国外运拥有医药冷链移动方舱、核磁冷链方舱等自主知识产权（实用新型专利），研发出核磁冷链箱、智能温控箱等明星产品，全方位解决货物恒温、冷藏、可追溯性等问题，实现远程智能调控与现场运作的充分融合。

中国外运将大型医疗设备通过“跨境卡班+核磁冷链箱”方式运抵至东南亚、中亚地区，降低运输成本、提升服务效率

　　三是全程质量管控。医疗行业的门槛被法规、质量体系、专业技术能力持续“拔高”。中国外运凭借多年深耕经验，在质量体系管理方面已具备GSP（Good Supply Practice，即《药品经营质量管理规范》)三方资质，满足国内药监局对产品流通管理要求以及国际通用管理要求。

　　同时，在北京、上海和福建拥有医疗GSP三方资质仓库，覆盖全温区、全品类，为医药流通企业提供仓储、医院配送、国内运输服务。

　　紧急时刻无处“医”靠？

　　应急体系建设畅通“绿色通道”

　　紧急时刻，信任更显得难能可贵。能否在最快的时间、用最合适的物流方式和最让人放心的客户服务，满足全社会对医疗应急保障的殷切期盼，始终是中国外运医疗健康服务团队心中的头等大事。

　　一是“灾急送”应急物流志愿服务。招商局慈善基金会和中国外运联手推出“灾急送”救灾应急物流品牌，组成应急物流志愿服务团队，实现全线备勤，为社会各界支援疫区和灾区免费提供应急运输和仓储支持，确保打通绿色生命线。

　　二是“BCM”应急保障机制建设。中国外运集数十年应急保障经验建立起较为完善的业务连续性管理体系（Business Continuity Management，简称“BCM”），增强了业务风险防范能力，在突发情况下为公司、客户、合作伙伴提供业务保障。

　　疫情期间，为保障海外医疗设备从上海机场清关并换装发往各地医院，中国外运临时启用上海、无锡、北京等多处24小时值守的中转仓库和备件仓库，确保核心业务无中断。

　　三是“铁三角”应急项目协同团队。中国外运形成以客户经理为主、应急方案负责人和一线运作负责人为主要成员的“铁三角”项目协同团队组织，贴近和聚焦客户的迫切需求，通过及时解决局部、点状痛点，为项目整体胜利夯实基础。

　　北京冬奥会前夕，中国外运接到核心客户对于冬奥村医疗保障部署的紧急指示，立刻成立小组，客户经理、解决方案经理和运作经理高效配合，在最短的时间内完成方案制定、线路规划、资源准备等工作，并在冬奥会开幕前夕，圆满完成三个冬奥村场地5台大型医疗设备的运输及就位任务。

　　多年来，中国外运致力探索供应链数智化升级路径，通过实现端到端全链路、专业化全程控、智能化应急体系建设，锻造医疗健康细分领域新优势，为全球客户提供全生命周期、全技术人才、全球化视野的服务。截至目前，中国外运在医疗健康行业多个领域的市场份额已走在前列，货物跨境运输覆盖东南亚、东亚、中亚、中东等地区。

　　未来，中国外运将与行业深度融合，以更加卓越高效的供应链服务体系，赋能医疗健康供应链新生态高质量发展，以物流力量守护人们美好生活。（李思瑶 张诗奇 刘晗旭）