办好惠民事，服务现代化。近期，国家税务总局广西-东盟经济技术开发区税务局（以下简称东盟区税务局）为进一步优化营商环境，持续推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档，让便民办税“春风”拂面而来，使纳税人尽享“春日暖阳”。

　　春风送爱心，加快诉求响应再提质

　　东盟区税务局深入开展第十个“便民办税春风行动”，积极响应合理诉求，定期对有特殊困难的纳税人主动举办座谈会，问需求、想对策。进行“问计问需、实办快办”走访调研，为群众打通办税服务“最后一公里”，竭力解决纳税人缴费人反映的问题。南宁市社会福利院的方其贤老人，对上门服务的税务工作人员感激地说：“办理房产证涉及的业务较多，因身体原因不能亲自到税务大厅办理，非常感谢税务工作人员提供的‘一条龙’服务，给了我们极大的便利和关怀。”

　　为及时解决纳税人诉求，办税服务厅畅通绿色通道，启动延时服务，改进办理方式，在严格核对房产信息、办理税费业务的同时提高审批效率。积极打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，优化增值税留抵退税、企业所得税退税网办功能，探索“非接触式”办税新途径，推动无纸化服务。

　　远程问办是东盟区税务局“便民办税春风行动”的一项重要举措。企业财务人员在税企工作群进行咨询，税务人员及时解答并指导办税操作。“非常感谢税务工作人员的高效服务，无论上班还是下班均热情为我们解答疑难问题，并及时帮助消除我们政策上的顾虑，真切地感受到税务部门的贴心。”南宁市米嘉财税咨询有限公司财务人员李欣怡女士对税务工作人员进行表扬点赞。远程问办后不仅方便了纳税人，也极大提高了我们的办事效率，最显而易见的就是大厅咨询电话明显减少，占线忙线问题得到了极大地缓解。

　　春风送温暖，助力政策落实再提效

　　近期，东盟区税务局举行“办税服务 送法到家”主题活动，党员先锋队深入社区基层一线普及税法宣传，通过悬挂横幅、放置宣传展板、发放宣传手册等形式，为群众在“家门口”宣传税法知识及便民服务举措，切实把好的政策送到群众心坎里。

　　“动动手指就能缴社保，这种便民的好事，得让街坊邻居都知道。”在税务工作人员的辅导下，马女士通过“爱南宁”APP顺利完成了灵活就业人员社会保险费的线上缴纳。“之前缴费需要来回跑，还要麻烦政务服务中心的工作人员操作办理，现在有了掌上办缴费方式，真是一举两得。”马女士兴奋地表示。

　　活动现场，税务工作人员详细耐心地解读和答复群众特别关心的城乡居民养老保险和医疗保险缴费政策、社保费线上缴纳等热点问题，让广大群众对税费政策应知尽知、应享尽享，用“优服务”让“好政策”扎实落地。

　　春风送真情，优化精细服务再提档

　　实干担当，用心用情服务纳税人缴费人。东盟区税务局以“税校联动”为契机，与广西国际商务职业技术学院会计学院联合开展税收宣传和志愿服务活动。税务人员指导大学生志愿者辅导纳税人网上办理纳税申报、发票办理等业务，以点带面来加强大学生对税法知识的认识、学习和掌握，让大学生主动争做纳税人缴费人的贴心人、知心人和暖心人，从而更好地践行今年的“便民办税春风行动”。韦同学在和税务工作人员交流时说道：“这次活动让我能更好地把财税知识融会贯通，也了解到大学生创业等和自身发展相关的税费政策，收获满满。”

　　东盟区税务局局长林朝建表示，下一步将积极探索创新纳税服务举措，提高便民办税快速响应能力，打通堵点问题、解决难点问题、消除痛点问题，持续提升纳税服务质效，助力广西-东盟经开区经济社会高质量发展。（粟梦琪）