贴心守护 让银发族安愉温暖

　　交行上海市分行在全市范围内打造8家交银养老服务示范网点，“3·15”活动期间，交行上海市分行以此为依托，积极组织“请进来”活动，邀请网点周边老年人走进网点，实地了解、体验适老服务举措，并开展智能应用知识普及，助力老年群体跨越“数字鸿沟”。

　　为持续提升老年群体金融服务的深度、广度和温度，交行上海市分行推出“情系桑榆 温暖同行”主题活动，加强与社区、老年大学等机构的合作，构建“网点-老年人-社区”的金融服务闭环，参与老年大学课程设置、讲授，借助社区为老服务中心等设施，定期开展金融知识和风险防范宣传，送课上门、为民办实事。

　　阅读文字不便是部分老年群体面临的棘手问题。交行上海市分行创新服务，利用公众号开设“银发陪伴电台”专栏，每期精选一个热点金融话题或案例，通过普通话、上海话和市内各区方言版本的语音播报，用乡音亲切地分享老年人防诈骗、投资理财等各类金融知识，增添老人们对金融知识的兴趣，目前已持续更新100余期，更依托进社区活动走进各大街道社区，惠及更多老年人。

　　寓教于乐 助力青少年金融教育

　　在外滩区域的江西中路200号，一座有着百年历史的欧式老建筑典雅气派，这里就是交行上海市分行营业部所在地。交行上海市分行以营业部为基础，积极打造金融教育特色网点，结合历史建筑的深厚文化底蕴，让人们在百年建筑里，实地领略百年金融史的发展，持续提升国民金融素养。针对青少年群体，交行推出阅读建筑感悟民族金融史，并设置自助设备互动体验、“点钞大比拼”和“有声图书馆”等环节，以简单易懂、寓教于乐的方式，为孩子们开启一段愉快而有意义的百年金融之旅。同时，交行上海市分行还积极与学校合作，持续打造课外金融素质教育基地。

　　“3·15”活动期间，交行上海市分行开展了系列金融知识进校园活动，先后走进同济大学、华东政法大学、上海师范大学等多所高校，面向在校大学生开展金融知识主题课程，精选贴近日常生活的典型案例，重点提示金融消费风险，帮助同学们远离欺诈、误导、校园贷等非法金融活动侵害，共同维护校园金融安全。

　　温情服务 助力新市民守护梦想

　　各类人才怀揣梦想来沪发展，成为上海的新市民。紧跟新市民而来的，是各类金融需求。为了让新市民熟悉和了解金融服务，交行上海市分行围绕消费信贷、投资理财、个人信息保护、网络安全、数字化金融服务等新市民日常生活涉及的服务场景和高频事项积极开展宣传普及。

　　根据外卖骑手、快递员、网约车司机等群体作息习惯和特点，探索金融知识宣传新形式，在网点“户外职工爱心驿站”播放金融宣传视频，利用碎片化时间为新市民群体派送金融知识“暖心外卖”，全面提升新市民金融服务的可得性和便利性，让金融知识走进新市民的日常生活。

　　走进企业，为新入职员工、“新上海人”群体开展金融安全知识培训，通过案例讲解、现场问答等形式答疑解惑，切实增强新市民群体的安全感、幸福感和归属感。

　　2023年“3·15”教育宣传周期间，交通银行上海市分行持续通过遍布上海的131家网点厅堂主阵地开展宣传，聚焦“一老一少一新”重点群体，开展针对性宣传活动，推动消费者教育长效机制有效运行，让金融服务惠及民生，让更多美好触手可及。（钟邑）