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寒冬战疫情 央视点赞这家物业暖心服务

来源:央广网2021-01-14 17:50

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  2021新年伊始,辽宁沈阳、大连,河北石家庄、邢台等地疫情来势汹汹,多地进入战时状态。

  关键时刻,荣万家物业人又一次在寒冬中彰显大爱,为社区安全筑起坚实的防线,也多措并举,最大化保障社区居民生活健康有序,央视CCTV-1《新闻联播》为此点赞。

  疫情面前,中国三地再度按下“暂停键”,而疫情防控一线在社区。围绕社区运营、防疫物资、线上生活三大方面,荣万家组成的无接触“爱心”跑腿、防控小队“驻扎”多措并举,从安心居家、齐心抗疫、“好生活”等多方面全力守护业主健康生活。

  央视点赞:守万家温暖常在

  2021年1月9日,央视各频道播出“我为业主买菜,奉献我的一份力”,聚焦荣万家,点赞石家庄锦绣学府物业服务中心为业主提供便利服务。

  疫情蔓延,镜头记录下的荣万家为解决“最后一公里”的物资配送,线上线下形成合力,将10余种菜品的“蔬菜直通车”开进了小区,在各小区持续开展代购蔬菜、生活必需品、免费跑腿服务,展示物业人一线的抗疫剪影。

  “两天全城‘跑腿’173次”,石家庄市锦绣学府物业项目经理刘兴丰在接受《新闻联播》记者采访时介绍道,为了减少业主与外界的接触,荣万家主动当好“管家”、“快递员”、“代购员”、“爱心跑腿员”。与此同时,还为60余户独居、行动不便的老人送去了米、面、油等生活必须品,向他们传递亲人般温暖。

  细微处才见真知。荣万家的贴心之举,又一次感动了业主。业主得知自家小区和物业上了央视,感叹“好物业,定心丸”、“荣万家,牛牛克拉斯”,并将物业“硬核”防疫刷爆朋友圈。

  值得一提的是,作为二十强物业荣万家的母公司荣盛发展第一时间肩负起社会责任,紧急捐资捐物,并于1月10日,在内刊中发表一篇《国际庄,荣盛挺你!》的文章,隔空为抗疫一线的物业人加油打气。

  此外,河北卫视、河北日报、石家庄《新闻综合频道》等媒体也多次报道荣万家“硬核”抗疫的故事,其独特周致的服务模式成为物业行业的学习标杆。

  与时间赛跑的核酸检测“战斗”

  1月6日,石家庄宣布对所有社区、农村实施闭环管控,全市范围内启动核酸全员检测。

  凌晨,室外气温-15℃。一声令下,荣万家石家庄分公司总经理李国强立即动员起来,“调度各项目人员携带生活必须品迅速返岗,立即安排对小区封闭管理、消杀,并配合医务人员、居委会对小区业主进行核酸检测。”

  一场与时间赛跑的核酸检测“战斗”打响了。

  石家庄分公司管着4个社区共计17000余名业主。

  “我们小区常住人口1119户、1709名业主,接到核酸检测的任务后,物业管家在业主群里发布了检测安排,每栋楼的业主都有检测时间段、不同检测点,避免人群聚集。”刘兴丰介绍说,考虑到天气寒冷,科学分流人群,物业把检测地点分别安置在了业主活动室、车库,避免医护人员和业主受冷。

  在锦绣学府的地下车库,虽然排队检测的人很多,但在物业人员的引导提醒下井然有序,检测分为三条通道,其中一条绿色通道供孩子和老人优先进行核酸检测。现场由物业协调、登记、间隔一米以上排队,为保障医护人员的工作效率、保证业主安全做出了极大努力。

  图:石家庄锦绣学府停车库检测点

  图:医护人员与荣万家石家庄分公司一起完成为业主进行核酸检测

  “天太冷,多亏小区物业公司提前做好了预案。从通知到排队,没有感觉等待时间很长,感谢医护工作者,也感谢物业的合理安排和组织工作。”锦绣学府8-2-401业主李雷说道。

  有序安排和组织,是疫情期间对物业管理水平和服务理念的试金石,业主群里一句句地感谢和表扬,对于荣万家来说,是认可和信任。

  特事特办解难题

  核酸检测服务中,一个个暖心的举动,不仅为居民提供了安全的检测,更让疫情下的寒冷冬天多了一股热腾腾的暖流。

  1月6日,沈阳陆续以社区为单位开展核酸检测。

  然而,老弱病残孕妇无法去检查是现实的问题,一时间特殊群体的检测工作成为业主关心的实际问题。

  特事特办!荣万家沈阳分公司采取两个暖心举措,一是物业送业主去专项点位;二是物业陪同医务工作者为特殊群体提供“上门服务”。

  在沈阳荣盛幸福大道39号楼4单元8楼今年91岁业主李淑兰,因行动不便无法前往检查,医护人员在物业的带领下,入户给老人进行了核酸检测。仅幸福大道老人有60人,入户检测15户。

  在紫提东郡二期7#2单元一名老人行动不便,门岗后秩序员高志强背起老人至检测现场,检测完后又将老人背回家。老人为之深深感动,不断地说:“数九寒天,你们太辛苦了,做得很周到,真是太感谢了!”

  截至目前,沈阳公司出动518人次参与全民核酸检测工作,已完成2批次核算检测,约12万余人核酸检测。石家庄公司已完成1批核算检测工作,约1.7万余人核酸检测。

  为了完成这一检测工作,荣万家沈阳、大连,石家庄各社区又出现既熟悉又感动的一幕:物业人星夜“出发”,紧急集合,忘我付出,在寒冷的冬天通宵奋战。

  持心中期许,护万家灯火。在2021年,面对物业行业变局和新冠疫情复杂交织,荣万家审时度势,统筹“两个大局”,“控疫情,增服务”、“促变革,谋发展”。

  “好生活,荣万家,‘好’不只是能一起欢笑,更是能一起面对时艰。荣万家与业主一起守望。”荣万家负责人表示。(卢聪)

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