点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

首页> 经济频道 > 正文

AI助中国人寿核保更专业

来源:光明网2019-12-30 18:01

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  伴随着生物识别、机器学习、自然语言处理、计算机视觉、语音识别等尖端技术的不断融入,保险行业正在迎来“人工智能时代”。

  从与机器人客服“对话”到进入“寿险APP”点几下手指便可领取保险金,从智能保险顾问量身定制家庭保险计划,到仅需手机上传资料就可完成“智能赔付”。近年来,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)不断提升科技创新应用水平,人工智能成为公司客户服务“高频词”。据了解,中国人寿AI核保项目已实现大数据与人工智能的深度融合,构建了客户体验更佳、风险识别更准的新一代核保体系。目前,中国人寿已成功上线智能核保问卷、智能风险模型、智能问答机器人等多项服务产品。

  当客户在中国人寿投保时,智能核保问卷系统可根据客户的年龄、性别、地域,以及投保险种等多维度生成个性化告知问卷,通过“人机对话”即可在1分钟内在线完成告知,并实时展示智能审核结果,快速完成投保。

  智能风险模型方面,中国人寿已构建应用重疾风险智能识别模型和标准体智能评估模型,实现了风险的智能筛选。重疾风险识别模型可以智能预测带病投保的风险概率,有效防范保险欺诈风险,上线以来风险识别阳性率超过90%。标准体智能评估模型可对原来需人工核保的业务进行智能评估,将可标准体承保的低风险业务直接承保,不再进入人工审核,承保时间缩短至秒级,标准体智能评估模型上线以来,模型目标保单人工核保量降低了25%以上,后续通过模型迭代还将进一步提升工作效能。

  智能问答机器人是通过将各类核保咨询问题整理成知识库,植入销售人员掌上展业工具,为销售人员提供便捷智能的实时咨询问答服务。机器人还能自动分析答案的准确度及适用性,并通过机器学习不断完善知识库,使常见高频问题的检索更加准确。

  创新无止境。未来,中国人寿将继续加大科技创新力度,持续丰富完善国寿AI核保体系,进一步提升客户体验、提高效率、优化成本,实现高质量发展。(之奥)

  注:此文属于光明网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。

[ 责编:杨亚楠 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 贺新春送锦鲤 《艺术公益大讲堂》拜年啦

独家策划

推荐阅读
铁路防疫保安全
2020-01-27 09:20
【新春走基层】与山林为伴的星火守望者
2020-01-27 09:15
武汉:减少外出 防控疫情
2020-01-27 09:14
武汉第二座应急医院——雷神山医院开建
2020-01-27 09:12
国家援鄂抗疫医疗队驰援武汉
2020-01-27 09:01
世界各地迎新春
2020-01-26 09:29
贵阳迎来降雪
2020-01-26 09:27
浙江省紧急医疗队驰援武汉
2020-01-26 09:18
坚守岗位过大年
2020-01-26 09:16
1月24日晚,医疗队在重庆江北国际机场停机坪集结。除夕夜,由陆军军医大学抽调精干医务人员,组建的150人医疗队连夜从重庆出发,飞赴武汉支援抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。除夕夜,由陆军军医大学抽调精干医务人员,组建的150人医疗队连夜从重庆出发,飞赴武汉支援抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。
2020-01-25 09:31
1月24日,俄罗斯圣彼得堡涅瓦河上的宫廷桥点亮红色灯饰,迎接中国农历新年。1月24日,俄罗斯圣彼得堡涅瓦河上的宫廷桥点亮红色灯饰,迎接中国农历新年。1月24日,俄罗斯圣彼得堡涅瓦河上的宫廷桥点亮红色灯饰,迎接中国农历新年。
2020-01-25 09:11
1月24日,在武汉火神山医院建设工地,大型机械加紧施工(无人机照片)。除夕夜,武汉火神山医院建设工地灯火通明,建设团队放弃与家人团聚,加紧建设这座专门医院。除夕夜,武汉火神山医院建设工地灯火通明,建设团队放弃与家人团聚,加紧建设这座专门医院。
2020-01-25 08:56
1月24日,上海长宁区消防救援支队消防员在消防救援车内用手机观看春节联欢晚会。除夕夜,在这万家团圆的日子里,消防救援人员依旧在岗位上执勤,守护平安。除夕夜,在这万家团圆的日子里,消防救援人员依旧在岗位上执勤,守护平安。
2020-01-25 08:54
搭载中国第36次南极考察队队员的“雪龙2”号极地科考破冰船北京时间23日22时(当地时间23日16时)驶离南非开普敦港,前往南极长城站。“雪龙2”号船长赵炎平说,穿越西风带期间,可能会遭遇气旋影响,我们会密切关注气旋变化,适时调整航向和航速,尽量规避气旋对船舶航行带来的影响。
2020-01-24 09:11
湖北省正式建立新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作例行新闻发布会机制。新华社记者 程敏 摄  新华社武汉1月23日电(记者梁建强、喻珮)湖北省正式建立新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作例行新闻发布会机制。
2020-01-24 09:09
1月22日,中国天辰有限公司工程师彭良海在土耳其阿克萨赖省盐湖天然气储库项目现场查看设备。1月22日,中国天辰有限公司工程师彭良海在土耳其阿克萨赖省盐湖天然气储库项目现场查看设备。
2020-01-24 09:07
1月23日,在瑞士日内瓦世界卫生组织总部,世卫组织总干事谭德塞(右)在记者会上发言。世界卫生组织23日宣布,新型冠状病毒疫情尚未构成国际关注的突发公共卫生事件。
2020-01-24 08:46
加载更多