点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

正在阅读:渤海银行北京分行为客户提供贴心服务
首页> 经济频道 > 正文

渤海银行北京分行为客户提供贴心服务

来源:光明网2019-12-25 15:33

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  渤海银行北京分行认真落实监管部门的统一部署,强化金融消费者权益,履行社会责任。加强和改进特殊人群客户金融服务工作,保障特殊群体和农民工作为金融消费者的合法权益,不断提升服务效率和服务质量。

  据悉,渤海银行北京分行要求各营业网点,切实提升对特殊群体客户服务水平。加强网点对特殊群体服务的硬件设施,为聋人客户提供必要的信息提示,提供无障碍坡道、低位柜台、无障碍标识等助残设施和引导服务标识;开设特殊群体客户绿色服务通道,为盲人客户分清票面,清楚读出金额,帮助其在业务凭证指定位置按手印;为肢体不便的客户接递单据,力求体现分行优质、全面的金融服务;提升对特殊群体的各项服务,配备掌握无障碍服务方法和技能的员工,定期聘请专业教师为大堂经理等重要岗位员工教授手语,以满足残疾人客户办理业务的基本需要。

  2019年渤海银行北京分行为3家民营企业开立了农民工工资保函,为北京市农民工工资应急保障工作提供了支持,以金融机构的角度解决民生问题,为民营企业提供高效、专业的金融服务。

  渤海银行北京分行根据人社部《关于印发〈北京市工程建设领域农民工工资保证金管理工作程序〉的通知》的要求,严格按照北京市工程建设领域农民工工资保证金管理工作程序,积极根据政策导向和文件要求梳理产品流程,协调行内各相关部门优化程序,保障农民工工资保函行内审批与开立机制高效合规。

  据了解,渤海银行北京分行为了更好的提升服务质量,组织辖区各家支行开展一系列客户体验参与的活动,例如:安贞支行举办了手工艺品制作活动;亚运村支行举办健康及财富讲座;德胜门支行举办“情满社区•爱在立冬”包饺子主题活动;通州支行开展了“创意拼搭工程大吊车”亲子体验活动;广顺北大街社区支行举办了“手工比萨课堂”。这些活动得到客户的一致好评。

  在“中银协2019年文明规范服务五星级网点”评选活动中,航天桥支行以书香银行的文化理念,从营业环境打造到人员服务流程规范,全体员工用最饱满的状态,最终入围五星级网点,成为北京分行第三家入围的“五星级网点”。

  渤海银行北京分行先后组织了“客户满意在渤海”服务提升月活动、2019年“金融知识普及月 金融知识进万家”暨“提升金融素养 争做金融好网民”等宣传活动。通过厅堂悬挂条幅、广告屏播放宣传片、组织沙龙、户外活动宣传、微信推送、媒体宣传等方式将金融知识送到消费者身边,进一步增强金融消费者自我保护意识和风险责任意识,其中户外宣传百余次,受众人数近万人,收到良好的效果。

  渤海银行北京分行积极落实总行及监管部门消费者权益保护工作的部署,在全行开展消保培训工作,帮助全员树立消费者权益保护意识,促进业务合规高效开展,切实将保护消费者权益工作融入业务操作的基础环节,消保培训做到100%全覆盖,形成消保培训工作长效机制。(金文)

  注:此文属于光明网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。

[ 责编:杨亚楠 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 2020年“欢乐春节”盛装巡游在比利时列日市举行

  • 美丽的南极午夜冰山

独家策划

推荐阅读
加拿大多伦多遭暴风雪袭击
2020-01-20 10:39
1月18日,比利时列日市的主要街道上挂满了红灯笼,映衬出中国新春佳节的喜庆气氛。下午,云收雨霁,久违的冬日阳光照在身上暖洋洋,给参加“欢乐春节”中国新春巡游活动的人们带来了惊喜。
2020-01-20 10:28
中国第36次南极考察队完成南大洋宇航员海综合科考后,1月17日穿越西风带顺利到达南非开普敦港外锚地,计划19日停靠开普敦港。新华社记者 刘诗平 摄  南大洋上的午夜冰山(2019年12月16日摄)。
2020-01-20 10:24
1月19日,工人从青岛港原油码头董潍管道董家口首站储油区经过。原油混兑调和业务的开展,将降低企业采购成本,更好地满足客户在保税油品质、数量方面的需求。原油混兑调和业务的开展,将降低企业采购成本,更好地满足客户在保税油品质、数量方面的需求。
2020-01-20 10:00
1月19日,在马来西亚吉隆坡,一名舞蹈演员表演《天行》。来自两国的艺术家当晚献上一场极具民族特色的文艺演出。1月19日,在马来西亚吉隆坡,一名演员表演中国传统戏曲集萃展示。
2020-01-20 09:34
1月19日,洛南县景村镇何沟村村民张仲会与他饲养的飞鼠在一起。新华社记者 陶明 摄  1月19日,洛南县景村镇何沟村村民张仲会家的飞鼠饲养棚里,两只飞鼠幼仔在窝里。 新华社记者 陶明 摄  1月19日,洛南县景村镇何沟村村民张仲会在观察飞鼠幼仔生长情况。
2020-01-20 09:33
这是1月19日在深圳市民中心前拍摄的彩灯。近日,深圳市城市管理和综合执法局在城市道路灯杆、天桥和行道树上悬挂节庆灯笼,并在深南大道等重要区域设置迎春灯光小品,迎接即将到来的2020年新春佳节。
2020-01-20 09:33
1月19日,在乌克兰首都基辅鲍里斯波尔国际机场的航站楼里,当地群众赶来参加乌航客机事件遇难者悼念活动。新华社发(谢尔盖·斯塔拉斯坚科摄)  这是1月19日在乌克兰首都基辅鲍里斯波尔国际机场举行的悼念活动中拍摄的乌航客机事件遇难者照片。
2020-01-20 09:29
1月18日,百步亭社区居民在党群活动中心主会场参观“万家宴”。当日,湖北武汉百步亭社区举办传统“万家宴”活动,社区居民端出自制的一万多道菜品,摆满社区党群活动中心主会场和9个分会场,4万多个家庭欢聚一堂,吃团圆饭、说幸福生活,喜迎新春佳节。
2020-01-19 11:27
中国第36次南极考察队完成南大洋宇航员海综合科考后,1月17日穿越西风带顺利到达南非开普敦港外锚地,计划19日停靠开普敦港。新华社记者 刘诗平 摄  南大洋上的午夜冰山(2019年12月16日摄)。
2020-01-19 11:13
1月18日,在新西兰最大城市奥克兰,新总理杰辛达·阿德恩(前右二)出席“新春花市同乐日”活动。新西兰总理杰辛达·阿德恩一袭红装出席活动,她称赞华人所作贡献,并称新中关系成熟稳健,立足长远。
2020-01-19 10:07
一只绣眼鸟在福州国家森林公园内的樱花枝头飞舞(1月18日摄)。近日,福建省福州市多家公园相继开放的樱花,吸引不少小鸟嬉戏飞舞,成为冬季榕城的一道风景。近日,福建省福州市多家公园相继开放的樱花,吸引不少小鸟嬉戏飞舞,成为冬季榕城的一道风景。
2020-01-19 10:46
1月18日在澳门议事亭前地拍摄的春节灯饰。为迎接新春佳节,澳门市政署以“金鼠迎春贺新禧”为主题,在各街区78个地点布置传统花灯和特色金鼠造型灯饰,让市民和游客感受喜庆祥和的年味,开启新年新气象。
2020-01-19 10:15
1月16日,在孟加拉国首都达卡,演员在“欢乐春节”活动上表演。当日,“欢乐春节”活动在孟加拉国首都达卡举行,来自新疆的艺术团为当地观众献上了精彩演出。当日,“欢乐春节”活动在孟加拉国首都达卡举行,来自新疆的艺术团为当地观众献上了精彩演出。
2020-01-18 14:51
1月17日,在塞尔维亚首都贝尔格莱德,塞副总理兼贸易、旅游和电信部部长利亚伊奇在“欢乐春节”庙会开幕式上致辞。塞尔维亚“欢乐春节”庙会17日在塞首都贝尔格莱德开幕,庆祝即将到来的中国新年。
2020-01-18 14:50
广州铁警“父子兵”护航春运
2020-01-18 09:13
南京秦淮灯会亮灯洋溢浓浓年味
2020-01-18 09:03
新生“大熊猫天团”闹“小年”
2020-01-18 08:43
河南洛阳伏牛山脊白雪皑皑银装素裹美似仙境
2020-01-18 08:28
加载更多