税惠春风拂江南 便民办税享快捷

　　今年，“便民办税春风行动”已经迈入第十个年头。国家税务总局常州市武进区税务局始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，围绕《关于进一步深化税收征管改革的意见》对精细服务提出的新要求，用实打实的惠民服务举措，不断提升办税缴费便利化水平。

　　远程办税更便捷

　　随着互联网技术的发展普及和智能移动终端的广泛应用，纳税人、缴费人对“非接触式”税费服务的需求越加强烈，武进区税务局通过线上推送操作指引，电话、视频远程指导，线下举行操作培训、上门一对一辅导等措施，帮助纳税人缴费人通过“非接触式”途径办好税、缴好费。

　　“我现在都很少跑税务局，普通业务电子税务局基本都能办理，以前退税、更正报表这类基础业务都要去大厅，现在不用了。平时碰到税收问题也是先电话或者微信沟通，税务局的工作人员都会讲解清楚，用不着来回跑，省时又省心。”亚邦投资控股集团有限公司的财务负责人孔芳说道，“这10年我们也见证了税务局服务一步步升级，这些变化我们都看在眼里，暖在心里。”

　　精细服务更贴心

　　全棉乐家科技（江苏）有限公司主要从事卫生用品和一次性使用医疗用品、第二类医疗器械、第三类医疗器械的生产。2022年初，企业销售不太理想，有较大金额留抵，借助大数据，武进区税务局主动告知企业留抵退税政策，但随着下半年销售回暖，企业有信心年内快速消化，一直未办理退税。今年年初，企业因新建厂房和新购设备又增加了500多万元留抵，武进区税务局第一时间与企业联系，告知其特定行业留抵退税政策仍然延续，企业经过考虑办理了退税。“服务太到位了，这次留抵增加，我们有退税意愿，又有点忐忑政策是不是有变化，税务局主动打电话告知可以退税，我当即就通过电子税务局申请了，审批也很快。”公司财务负责人蒋叶飞介绍，“380多万元留抵退税已经到账，企业有了资金周转，非常开心。”

　　专服通道更高效

　　当前，“个人所得税综合所得年度汇算申报”已成为街头巷尾热议的话题，经过连续4年普及推广，“综合所得年度汇算”已逐渐在人们心中扎根，纳税意识和纳税遵从度都有了明显提升。面对退税人工审核数量和个人信息冒用举报事项的增加，武进区税务局积极响应，建立专服通道，形成专人推送、专人审核、专人处理工作机制，没问题的确保当日事当日毕，发现问题的及时沟通指导，大大提高了工作效率。

　　“前一天晚上点了退税，第二天中午钱就到账了，速度真是杠杠的！”看到退税到账的提示短信，家住湖塘的陈先生高兴地说道。（叶云）