新就业群体推动社区服务升级 致敬每个靠谱的“社区侠”

　　“这次能到北京领奖，其实是全社会对外卖行业、对每个外卖员的认可。送外卖7年多，只想送好每一单，希望自己跑快点、多做一点，为社区建设尽一份力。”来自武汉的饿了么蓝骑士郭锋，和其他三位蓝骑士一起获得了全国五一劳动奖章。

　　外卖员们因为热心和靠谱，常被社区居民称作“社区侠”。这份肯定背后，是外卖员们的辛勤劳动和靠谱服务收获了社会的广泛认可，更折射出新业态就业群体作为社区服务升级的有生力量。

　　让“社区侠”的靠谱被更多人“看见”

　　“只要有需要，再辛苦也值得。”在郭锋的带动下，当地站点几十位骑手都会利用空闲时间在社区里做志愿者。“外卖员是城市一份子。”郭锋表示会力所能及地多参与到社区发展和公益实践当中去，为这座城市贡献自己的能量。

　　来自重庆的蓝骑士廖泽萌也获得了全国五一劳动奖章。根据送外卖的经验，廖泽萌做的卡通版“外卖秘籍”火爆网络，其社交媒体账号也获得数万名粉丝和近百万点赞，让更多人看到“社区侠”的靠谱。

　　中华全国总工会在推荐评选全国五一劳动奖和全国工人先锋号的相关通知中强调，要体现时代特征，注意推荐货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者。今年，四位蓝骑士同获全国五一劳动奖章，这一殊荣不仅属于所有外卖员，更属于所有新业态就业群体：他们常年如一日，在城市准时送达温暖和靠谱服务，是奋斗者，是“社区侠”，是城市的建设者、守护者。

　　更好的城市服务离不开“社区侠”

　　第九次全国职工队伍状况调查数据显示，目前，全国有新就业形态劳动者8400万人，大部分为外卖员和快递员。多年来，他们围绕社区，深入参与社区服务和城市发展。他们中，涌现出了服务细心、坚守岗位的敬业标兵，救人灭火、见义勇为的正能量小哥，还有应急特需、助老助残的公益骑手。

　　交通劝导、环境监管、志愿服务、文明宣传、社教工作……城市中奔跑的外卖小哥可以做的事情还有很多。引导外卖员在做好本职服务工作的同时，积极参与公共服务事业，一方面，能让他们收获物质和精神上的双重富足，激发更多人成为“社区侠”的内生动力；另一方面，一朵朵由“社区侠”激起的小浪花，终将流淌成众人心底的温暖，演变成这片土地的美好记忆和文明基因。

　　立足长远，承载美好生活愿景的未来社区，将更离不开“社区侠”的助力。围绕“一老一小”引入心理健康、医疗保健、家政等生态服务，饿了么在上海试点建设了“e刻钟社区爱心服务站”，勾勒出多聚合、生态化的未来社区蓝图。饿了么总裁方永新表示，通过社区建立起高质量的数字化服务体系，每个居民的幸福感才能获得实实在在的提升。

　　平台企业助力壮大“社区侠”团队

　　进入21世纪以来，平台经济、共享经济促进形成了去雇主化、去平台化的新就业形态。首都经济贸易大学劳动经济学院副院长范围强调，在充分发挥各个主体作用的基础上，要将平台作为落实、落细的主抓手。

　　许多头部平台企业正在探索创新骑手团队的体系化建设。饿了么自2017年率先建立首个网约配送员联合工会以来，目前已在全国20多个省市完成蓝骑士建会入会工作，让骑手们有了免费读大学、免费体检、公益关怀等更多权益保障。

　　同时，平台企业也在打造更多“社区侠”项目。2022年，杭州西湖区蒋村街道启动了“社区侠”试点，打造出一支应急安护的志愿服务队；今年4月，北京红十字会专业讲师为蓝骑士开展了应急救护培训，30名“社区侠”将持证上岗，承担更多社会责任。

　　范围表示，新业态的发展涉及政府、平台、劳动者及其工会等多个主体，应该构建多元协同的治理体系。“社区侠”的权益保障和职业发展亟待多方共同关注，让他们在工作中收获支持、收获价值、收获成长，从而更好发挥外卖员、快递员等新就业形态群体走街入巷的工作优势，为社区注入更多服务力量。（李汶键）