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多措并举让消费者体验到安全、高效的快递服务

来源:光明网2022-11-14 10:32

  双11发货进入第二波高峰,在实现包裹“送得多”、“送得快”之后,今年快递物流企业更进一步注重提升“送货上门”的服务体验。

  11月11日,国家邮政局党组书记、局长赵冲久调研双11快递旺季保障,通过视频连线的方式考察江南大学菜鸟驿站运行情况,点赞菜鸟驿站双11物流保障工作,要求快递物流一线严格落实防疫措施,为快递员提供充分保障。

  江南大学素有“高校快递王者”之称,双11包裹量位居全国高校前列。11月1-10日,江南大学菜鸟驿站日均处理超2万单,是日常的2倍。双11期间,该驿站通过提前增加场地、新增20名员工和增加自主取件设备,应对快递高峰。

  据悉,江南大学菜鸟驿站是全国首批实施智慧物流解决方案的校园驿站。大学生取到快递后,通过无人取件机和身份码一起扫描,就能秒取快递;通过回收快递包装,每天至少有四成纸箱回收后循环使用。

  该驿站站长介绍:“除了取件之外,驿站内的快递包装绿色回收区最受学生们欢迎。”据了解,为促进消费者回收,菜鸟连续两年推出“纸箱换鸡蛋活动”,今年双11绿色回收再创记录,截至11月11日,全国菜鸟驿站的绿色回箱数量已接近400万个。

  赵冲久对菜鸟驿站的物流保障工作表示肯定:“这个驿站经营挺好,人来人往中又在整洁有序地运作,你们辛苦了。”

  赵冲久提到,驿站在双11期间收件量大,作为快递末端的重要场景,要严格落实防疫工作,让消费者体验到安全、高效的快递服务。

  据了解,今年双11以来,菜鸟驿站送货上门的单日峰值服务量超过了1000万单。预计整个双11物流周期菜鸟送货上门包裹量将超过2亿件。双11物流开始从过去主要消化快递规模高峰,转向真正提供高品质的服务体验。(李文)

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