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国网铁岭供电公司:加强服务监督 提升服务水平

来源:光明日报客户端2022-11-11 13:31

  “企业生产情况怎么样?有没有我们电力人员服务不及时、不到位的情况?对我们的服务还有哪些意见和建议?”近日,国家电网铁岭供电公司纪委对电力保供、营商环境等情况开展“回头看”检查,并对重要客户进行了面对面回访。

  近年来,铁岭供电公司将监督制约“小微权力”作为打通电力服务工作“最后一公里”的重要举措,围绕县区公司及基层站所,以细处着眼,从微处入手,进一步提升服务水平,温暖客户心头。

  据悉,近年来铁岭供电公司为做好供电服务工作,将收费标准、办电流程、投诉举报电话公开公示,对关键岗位人员加强管理监督,组建了百人监督队伍,紧盯重点领域和“关键少数”,聚焦节日期间电力保供、优质服务、疫情防控等情况开展精准监督,不定时对基层供电营业厅以及故障报修服务情况进行明察暗访,对供电所开展提级交叉巡察,对重复性投诉工单进行抽查复核。同时加强对电力人员红色文化和廉政教育,筑牢思想防线,树立为民服务意识。

  下阶段,铁岭供电公司纪委将进一步强化靶向施治,紧紧围绕安全生产、电力保供、优化营商环境等重点领域在基层落实情况进行跟踪式、台账式、清单式监督,全力以赴做好企业和百姓的贴心“电保姆”。(光明日报全媒体记者刘勇 陈坚)

[ 责编:张诗奇 ]
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