大学生暑期变身“税务体验师” 丰富智能办税体验视角

　　“纸上得来终觉浅，这次能有机会亲身体验自助办税终端、电子税务局等便民办税服务，收获了不少实实在在的办税技能，也面对面感受了智能办税的高效便捷。”宁波财经学院财富管理学院的陈婷同学有感而发。

　　近日，宁波杭州湾新区税务局先后邀请了宁波财经学院11位大学生走进办税服务厅参加“税务体验师”活动，零距离体验了自助领票、自助代开发票、电子税务局申报等一系列智能化的办税服务，并与12366七心纳税服务综合平台的工作人员“角色互换”，体验工作环境和服务内容，现场为纳税服务场景设想和智能办税发展趋势提供了青年大学生的思路和畅想。

　　AI导税机器人、刷脸实名办税、智能终端个性化指引、智能云桌面、远程交互协助……税务体验师们畅谈了自己关于智能办税的场景设想。“我觉得智能不是科技的叠加，这些硬科技最重要的目的是让纳税人体验到简单、方便，最终需要纳税人操作的可能就是一次扫码、一个按键。”体验师陈雨轩同学提出的“大道至简”的理念也给了大家不少启发。

　　“此前，我们已经开展了2次体验师活动，邀请了涉税服务机构人员、企业财务人员、小微企业法人等不同群体参加，这次邀请财会类高校学生体验是希望体验人员构成多元化，进一步丰富体验视角，尤其是听听年轻人对智能化办税的意见和建议。”该局纳税服务科负责人史红辉介绍。

　　据了解，新区税务局将持续开展“税务体验师”活动，进一步搜集社会各界对办税缴费服务措施的反馈和诉求，及时推出优化措施，升级“用户体验”，为打造优质高效智能的税费服务体系搜集更多的“纳税人视角”。（黄启超）

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